SAP Commerce Cloud

Rozwiązanie SAP Commerce Cloud – informacje o doświadczeniach zakupowych klientów dostępne niezależnie od czasu i wybranego kanału kontaktu

Niezwykłe doświadczenia zakupowe klientów

Zapytaj o prezentację

Idealnie zaprojektowane doświadczenie zakupowe z SAP Commerce Cloud

Klienci oczekują maksymalnego uproszczenia czynności zakupowych. Wymagają dostępu do informacji niezależnie od miejsca, czasu i rodzaju używanego urządzenia. Prostota, za którą idą również innowacje, jest wyzwaniem dla przedsiębiorców realizujących oczekiwania konsumentów. Pomocne są tutaj elastyczne rozwiązania IT, które rozwijają się wraz z firmą, pomagają skoncentrować się na głównej działalności i jednocześnie, wyróżnić na tle konkurencji.

Rozwiązanie SAP Commerce Cloud (daw. SAP Hybris Commerce) idealnie dopasowuje się do strategii omnichannel realizowanej przez dynamiczne firmy. System pozwala na ujednolicenie wszystkich procesów commerce i zaprojektowanie unikalnych doświadczeń klientów. Wszystkie informacje o odbiorcach, niezależnie od punktu sprzedaży, urządzenia końcowego, miejsca czy czasu, dostępne są na jednej platformie. Dodatkowym wyróżnieniem jest architektura single-stack, zapewniająca całkowitą elastyczność rozwiązania SAP Commerce Cloud. W zależności od zmieniających się potrzeb biznesowych, w dowolnym momencie można wdrożyć rozszerzenia systemu. Funkcje narzędzia, dostarczane via cloud lub on-premise, pomagają zintegrować wszystkie kanały i realizować działania zorientowane na klienta. SAP Commerce Cloud dostarcza informacje o klientach w czasie rzeczywistym, pomaga zwiększyć sprzedaż oraz utrzymać lojalność klientów.

Podsumowując, SAP Commerce Cloud wyróżnia się na rynku swoją prostotą, elastycznością i skalowalnością.

Czy stoisz przed wyzwaniami w handlu internetowym?

  • Czy zawsze masz dostęp do aktualnych danych i reagujesz na nie w czasie rzeczywistym?
  • Czy utrzymujesz zaufanie i lojalność klientów poprzez przygotowywanie spersonalizowanych ofert oraz sprawną i szybką obsługę klientów?
  • Czy wykorzystujesz dane w czasie rzeczywistym do szybkiej i elastycznej reakcji na nagłe zmiany rynkowe?
  • Czy dbasz o spójny wizerunek marki we wszystkich kanałach kontaktu, projektując unikalne doświadczenie zakupowe swoich klientów?
  • Czy używasz narzędzi umożliwiających użytkownikom samoobsługę? Czy stosujesz wygodny interfejs użytkownika w celu zaoszczędzenia zasobów oraz uproszczenia realizacji transakcji sprzedaży?
  • Jeżeli odpowiedziałeś co najmniej na jedno z tych pytań: „nie“, to rozwiązanie SAP Commerce Cloud jest najlepszym wyborem dla Twojej firmy. Dzięki elastycznemu oprogramowaniu z łatwością sprostasz wymaganiom handlu internetowego.

Zwiększ komfort swoich klientów z SAP Commerce Cloud

Wykorzystuj dane w czasie rzeczywistym i personalizuj oferty

Klienci są współcześnie bardzo mobilni. Do zakupów wykorzystują różne urządzenia, w dowolnie wybranym przez siebie miejscu i czasie. Dzięki SAP Commerce Cloud możesz zarządzać wszystkimi istotnymi dla klientów kanałami sprzedaży, personalizując i zwiększając jakość ich doświadczeń zakupowych.

Lepsza kontrola, dzięki wysokiej jakości danych

System SAP Commerce Cloud Data Hub umożliwia dostęp do danych o produktach i klientach, dostępności zasobów magazynowych i wszystkich etapach zamówienia. Dane z różnych źródeł są integrowane i przedstawiane w sposób obrazowy. Jakość danych pozostaje na najwyższym poziomie również przy rosnącej ich złożoności.

Niższe koszty i uproszczona struktura

Niezależnie od poziomu skomplikowania prowadzonego biznesu, ścieżka zakupowa klienta we wszystkich kanałach powinna być jak najbardziej uproszczona. SAP Commerce Cloud umożliwia centralnie zarządzanie dostawcami, dystrybutorami i partnerami oraz łączenie różnych modeli biznesowych. Przekłada się to na ułatwienie funkcjonowania biznesu i obniżenie kosztów.

Działaj elastycznie i utrzymuj kontrolę

Odpowiednie produkty dla właściwych klientów: dzięki SAP Commerce Cloud łatwo i sprawnie zaktualizujesz informacje o produktach i w szybkim czasie wprowadzisz zmiany do oferty, jednocześnie zachowując kontrolę nad doświadczeniem zakupowym klientów.

Wygodne zarządzanie bazą produktów

Czy zdarza się, że Twoi klienci są rozczarowani z powodu nieaktualnych informacji o produkcie? Używając narzędzia SAP Commerce Cloud, dane o dostępności każdego produktu będą przedstawione w czasie rzeczywistym. Dodatkowo procesy zamówień i dostawy mogą być modyfikowane przez wygodny interfejs. Dzięki temu na bieżąco możesz śledzić zasoby magazynowe.

Obszary zastosowań rozwiązań SAP Commerce Cloud

B2C Commerce

Dzięki SAP Commerce Cloud ścieżka zakupowa klienta indywidualnego jest optycznie atrakcyjna i dostępna w każdym kanale, a proces zakupowy przebiega szybko i wygodnie. Personalizacja zapewnia prezentację klientom tylko indywidualnie dobranej treści. Pożądane produkty można natomiast łatwo znaleźć dzięki funkcjom wyszukiwania i nawigacji.

B2B Commerce

Wygodną i prostą współpracę klientów biznesowych zapewnia opcja personalizowania i targetowania, dostępna w SAP B2B Commerce Cloud. Klienci B2B mogą samodzielnie zarządzać swoim profilem. Wspomniana wyżej personalizacja i targetowanie pozwala na spełnienie wymagań różnych klientów i zaoferowanie im dedykowanego rozwiązania.

Doświadczenia klientów dostosowane do kontekstu i merchandising

Rozpoznaj potrzeby swoich klientów we wszystkich kanałach kontaktu i mierz popyt na produkty w czasie rzeczywistym. Wyeksponuj istotne treści i opracuj indywidualne strategie merchandisingowe. Dedykowane oferty przedstawiane w odpowiednim czasie pozwolą na długoterminowe utrzymanie lojalności klientów.

Kompleksowa integracja

Łatwa integracja z funkcjonującym w firmie systemem SAP ERP lub SAP S/4HANA zapewnia bezpośredni dostęp do wszystkich istotnych danych. Uzyskuj wszystkie informacje o swoich klientach i produktach w czasie rzeczywistym, analizuj ceny, sprawdzaj dostępność produktów i monitoruj cały proces przetwarzania zamówień.

Oszczędzaj czas, obniżaj koszty

Dzięki gotowemu modułowi B2B, zgodnemu ze strategią omnichannel, rozwijaj swoją firmę szybko i oszczędnie. Swój sklep internetowy możesz wdrożyć w bardzo krótkim czasie.

Zarządzanie treścią strony internetowej

SAP Hybris Web Content Management (WCMS) umożliwia spójne dotarcie do klienta. Dzięki temu rozwiązaniu pracownicy firmy mogą odtworzyć strony internetowe lub dostosować istniejące w zależności od zmieniających się potrzeb.

Zwinny, skalowalny i globalny

Platforma oparta na standardach SAP Commerce Cloud jest nowoczesna i ujednolicona, zapewnia idealną skalowalność i wydajność. Międzynarodowość systemu umożliwia pracę z jego wykorzystaniem na całym świecie, niezależnie od różnorodności językowej, czy zmian w obrębie stron internetowych lub waluty obowiązującej w danym państwie.

Zarządzanie produktem i katalogiem

System SAP C/4HANA pomaga w zarządzaniu produktem i katalogiem. Szybko i sprawnie można aktualizować katalogi i uzupełniać informacje o nowych produktach i ofertach.

Dzięki zastosowaniu się do zasad SEO, Twoje produkty będą łatwe do znalezienia przez użytkowników. Elementem kluczowym narzędzia SAP Commerce Cloud jest Product Content Management (PCM). Umożliwia to łatwe zarządzanie pożądanymi i spójnymi informacjami we wszystkich kanałach.

Wielokanałowa realizacja zamówień

Wielokanałowość przy realizacji zamówień ułatwia klientowi cały proces zamówienia – zaczynając od złożenia zamówienia online, przez dostawę offline, kończąc na prostym zwrocie produktu. Za pomocą systemu SAP C/4HANA optymalizujesz zarządzanie zasobami, a tym samym dbasz o większą elastyczność swoich klientów i ich swobodę przy procesie zakupowym.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz więcej pytań lub chcesz otrzymać więcej informacji o narzędziach SAP C/4HANA Commerce Cloud, zapraszamy do kontaktu.


Kontakt
Kontakt

Skontaktuj się z nami