Szczegóły:

Konsultant Wsparcia Klienta odpowiedzialny będzie za:

  • ewidencję problemów zgłaszanych przez użytkowników końcowych,
  • wstępne rozpoznanie rodzaju problemu,
  • rejestrację zgłoszenia użytkownika,
  • rozwiązanie problemu (First Level Support),
  • przydzielenie odpowiedniej osoby dla problemów bardzo złożonych (Second Level Support),
  • monitorowanie zgłoszeń,
  • udzielanie informacji o statusach zgłoszenia.

Od kandydatów oczekujemy:

  • bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego (tylko takie CV będą rozpatrywane, a część rozmowy będzie prowadzona w tym języku),
  • znajomość j. angielskiego lub hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem,
  • podstawowej wiedzy i chęci nauki w obszarze IT,
  • naturalnych zdolności komunikacyjnych,
  • umiejętności pracy zgodnie z procedurami.

Oferujemy:

  • możliwość dalszego rozwoju zawodowego,
  • pracę w stabilnej, rosnącej międzynarodowej firmie i w młodym, dynamicznym zespole,
  • wysokie wynagrodzenie adekwatne do osiąganych efektów,
  • atrakcyjny pakiet socjalny (opieka medyczna, karta sportowa, kursy języków obcych).

 

Obserwuj nas: