Zarządzanie aplikacjami: usługi SAP dostosowane do Twoich potrzeb

Bez względu na to, czy korzystasz z klasycznego pakietu SAP Business Suite, czy SAP S/4HANA, dla Twojej działalności staranne utrzymanie, szybkie reagowanie w ramach wsparcia oraz ekspresowe uruchamianie innowacyjnych rozwiązań są i pozostaną kluczowe.

Dzięki naszemu wsparciu aplikacyjnemu SAP dostosowanemu do rozwiązań SAP Business Suite i SAP S/4HANA będziemy mogli zająć się wszystkim. Wsparcie oparte na SLA oraz standardach ITIL pozwala wyeliminować błędy wynikające z działań użytkowników, asystować im, wprowadzać aktualizacje oraz zarządzać Twoimi procesami i aplikacjami SAP.

Punkt wyjścia do efektywnej współpracy to ustrukturyzowany transfer wiedzy. Po tym etapie konsultanci wsparcia aplikacyjnego SAP, działający lokalnie i globalnie, będą do Twojej dyspozycji, na życzenie mogą być dostępni w modelu 24/7.

Zarządzaj całą działalnością swojej firmy za pomocą rozwiązania w chmurze  – SAP Business ByDesign. Choć rozwiązanie jest scentralizowane, zwykłe utrzymanie i regularne aktualizacje nie wystarczą. Niezbędna jest pomoc specjalistów ds. SAP Business ByDesign w zakresie wsparcia aplikacji i użytkowników.

Nasi eksperci wsparcia aplikacyjnego SAP Business ByDesign będą wspomagać Twój. Doradzimy użytkownikom w zakresie wykorzystania konkretnych funkcji systemu – na przykład ustawień dla danych podstawowych. Możesz spersonalizować rozwiązanie dzięki naszym usługom dostosowywania i rozwoju. itelligence to jeden z niewielu partnerów SAP, którzy radzą sobie z incydentami bezpośrednio w ramach SAP Business ByDesign.

SAP Commerce Cloud (SAP Hybris Commerce) umożliwia firmom spełnienie coraz większych oczekiwań klientów B2B i B2C.

Z tego względu wszystkie kanały komunikacji z klientem muszą być ze sobą połączone, łatwo dostępne oraz płynnie działać. Jeśli wystąpią błędy, musisz szybko reagować, bez względu na porę dnia – w innym przypadku ryzykujesz utratę klientów. Platforma musi być elastyczna na wypadek zmiany warunków rynkowych.

itelligence, SAP Partner Center of Expertise, wesprze Twój zespół ds. IT w zakresie wszystkich powyższych zadań. Na Twoje życzenie – i w oparciu o umowę SLA – będziemy zarządzać każdym krokiem: od licencjonowania przez wdrożenie i hosting po optymalizację systemu. Ponadto zyskasz dostęp do najnowszych usług dotyczących SAP C/4HANA (SAP Hybris) – w tym do zarządzania zdarzeniami – oraz usług dostępnych na żądanie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.

Zarządzaj leadami, opracuj dynamiczne profile klientów i kampanie klienckie, dokonaj segmentacji klientów i dostosuj oferty do indywidualnych potrzeb każdego nabywcy z pomocą SAP Marketing Cloud (SAP Hybris Marketing). W ten sposób zwiększysz lojalność klientów.

Powyższe działania będą przebiegać sprawnie tylko wtedy, gdy rozwiązanie zostanie płynnie zintegrowane z już istniejącym środowiskiem SAP w Twojej firmie. Niezwykle istotne jest, w dobie dynamicznie zmieniającej się rzeczywistości, aby zagwarantować sobie możliwość rozwiązywania problemów z oprogramowaniem o dowolnej porze dnia. Co więcej, rozwiązanie marketingowe musi być na tyle zwinne, żeby można je było szybko dostosować do zmiany warunków rynkowych.

itelligence, SAP Partner Center of Expertise, wesprze Twój zespół ds. IT w zakresie wszystkich powyższych zadań. Na twoje życzenie – i w oparciu o umowę o poziomie świadczonych usług – będziemy zarządzać każdym krokiem: od licencjonowania przez wdrożenie i hosting po optymalizację systemu. Ponadto zyskasz dostęp do najnowszych usług dotyczących SAP C/4HANA (SAP Hybris) – w tym do zarządzania zdarzeniami zgodnie ze standardami ITIL – oraz usług dostępnych na żądanie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.

Portfolio rozwiązań z zakresu SAP C4C (SAP Hybris Cloud for Customer) łączy funkcje CRM do obsługi działań marketingowych, obsługi klienta oraz sieci społecznościowych zapewniając kontakt z zainteresowanymi stronami.

Najważniejsza przewaga rozwiązania: zamiast tylko zarządzać kontaktami z klientami tak, jak odbywało się to w czasach klasycznych platform CRM, budujesz i utrzymujesz osobiste relacje z klientami – a do ich indywidualnych potrzeb dostosowujesz działania marketingowe i sprzedażowe.

Wymagania w obszarze zarządzania relacjami z klientami gwałtownie się zmieniają. Pojawiają się nowe technologie i sieci społecznościowe, a oczekiwania poszczególnych klientów mogą się znacząco różnić. Jeśli chcesz utrzymać przewagę konkurencyjną przez długi czas, potrzebujesz aktualnej wiedzy o rynku, klientach oraz rozwiązań SAP umożliwiających szybką reakcję na zmianę.

Eksperci z itelligence zapewnią Ci wsparcie od A do Z. Nie tylko pomożemy z wdrożeniem i utrzymaniem, ale też doradzimy w zakresie optymalnej konfiguracji, pokażemy możliwości rozwoju oraz pozostaniemy do dyspozycji, by służyć Ci najświeższą wiedzą. Oferujemy wsparcie w zakresie zarządzania zdarzeniami zgodnie ze standardami ITIL, a także zapewniamy dostęp do usług dostępnych na żądanie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Dla wielu użytkowników rozwiązań SAP bezpieczeństwo ma najwyższy priorytet. Zapewnij sobie bezpieczeństwo dzięki rozwiązaniu z zakresu GRC – SAP Access Control – narzędzie do zarządzania użytkownikami oraz dostęp do systemu kontroli wewnętrznej. Zyskasz zgodność z przepisami oraz zminimalizujesz ryzyko, ponosząc niższe koszty.

Nawet najlepsze rozwiązanie GRC może być co najwyżej tak dobre jak ludzie, którzy je konfigurują i z niego korzystają – eksperci z itelligence mogą o to dla Ciebie zadbać. Nasi doświadczeni konsultanci z wiedzą z obszaru GRC odciążą Twój dział IT oraz managerów ds. ryzyka. Oferujemy doradztwo w zakresie przydzielania ról, analizy ryzyka, tworzenie dokumentacji kontrolnej oraz, oczywiście, wsparcie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.

Rozwiązania w portfolio SAP SuccessFactors umożliwiają działalnościom biznesowym idealne dostosowanie obszaru zarządzania zasobami ludzkimi do potrzeb pokolenia Y i cyfryzacji. Wszystkie procesy związane z zarządzaniem kapitałem ludzkim, od rekrutacji po planowanie sukcesji możesz oprzeć o precyzyjne analizy. To centralne, a jednocześnie złożone środowisko, wymaga wiedzy, aby można było z niego efektywnie korzystać.

Nasi specjaliści pomogą Twojemu zespołowi wykorzystać potencjał SAP SuccessFactors, aby rozwiązanie było dostosowane do indywidualnych potrzeb Twojej firmy zaraz po wdrożeniu. Później szybko i skutecznie rozwiążą bieżące takie problemy. Tym sposobem zyskujesz czas, który możesz poświęcić swoim utalentowanym pracownikom.

Nieważne, w jakiej branży czy regionie działasz – zajmiemy się wszystkimi Twoimi rozwiązaniami od A do Z: od analizowania i optymalizowania Twoich procesów przez wdrożenie skrojonych ma miarę systemów pasujących do Twoich potrzeb po serwisowanie i utrzymanie Twojego środowiska IT.

Jeżeli chodzi o pełne wykorzystanie potencjału rozwiązań SAP, jesteśmy pierwszym wyborem dla wielu przedsiębiorstw. Zapewniamy naszym klientom wsparcie dzięki wyjątkowo bogatemu doświadczeniu, które zdobywamy w licznych projektach na całym świecie.

Doświadczenie, jakie zdobywaliśmy jako Globalny Partner SAP przez wiele lat oznacza, że rozwiązania SAP znamy od podszewki. Obsługujemy klientów każdej wielkości i ze wszystkich branż – od średnich przedsiębiorstw do międzynarodowych korporacji.