Wsparcie aplikacyjne SAP

Zarządzanie aplikacjami: usługi SAP dostosowane do Twoich potrzeb

Dbamy, by Twoje rozwiązania SAP były zawsze aktualne i sprawne

Usługi wsparcia aplikacyjnego SAP skrojone na miarę

Coraz szybsze tempo powstawania innowacyjnych rozwiązań sprawia, że cyfrowa transformacja staje się wyzwaniem.

Co możesz zrobić? Powierz zarządzanie aplikacjami ekspertom. Zajmiemy się Twoimi rozwiązaniami SAP, zapewniając najwyższy poziom bezpieczeństwa i wydajności. Gdy Twoim partnerem jest itelligence, otrzymujesz usługi zgodnie z jasno określonymi, elastycznymi warunkami. Bez względu na to, czy prowadzisz średniej wielkości firmę, czy dużą korporacje z kilkoma jednostkami biznesowymi – nasze wsparcie aplikacyjne SAP to najlepsze rozwiązanie, dostosowane do Twoich indywidualnych potrzeb.

Opieka po wdrożeniu typu Hypercare oraz model stałej opieki nad aplikacjami zapewnią wsparcie Twojej organizacji zarówno zaraz po starcie nowego systemu, ale też przez wiele kolejnych miesięcy. Zaczniemy od wczesnego etapu wdrożenia systemu i poprowadzimy Cię aż do chwili, w której Twoje nowe aplikacje zostaną oddane do codziennego użytkowania. Później również jesteśmy do Twojej dyspozycji w zakresie optymalizacji i rozszerzeń stosowanych przez Ciebie rozwiązań.

W czym możemy Ci pomóc

Wsparcie aplikacji

Wesprzemy Cię doraźnie lub długoterminowo: obsłużymy Twoje rozwiązania SAP oraz zapewnimy kompetentne wsparcie użytkownikom.

Stabilizacja i opieka typu Hypercare po wdrożeniu

Intensywne wsparcie jest najbardziej potrzebne w pierwszych tygodniach od wdrożenia lub migracji systemu SAP. Pozostajemy do Twojej dyspozycji od pierwszego dnia po uruchomieniu systemu. Oferujemy także staranne monitorowanie obszaru zarządzania systemami.

Zarządzanie wersjami i innowacyjnymi rozwiązaniami

Zawsze jesteśmy na bieżąco: dbamy o to, by Twoje środowisko aplikacyjne, procesy oraz wiedza były zgodne z najnowszymi standardami.

it.transition

Chcesz zamienić swojego wewnętrznego (lub innego) partnera świadczącego usługi wsparcia aplikacyjnego SAP na itelligence? Sprawimy, że będzie to proste dzięki zastosowaniu sprawdzonej i przetestowanej metody.

Service delivery management

Dzięki itelligence uzyskujesz dostęp do centralnego punktu kontaktu uwzględniającego wszystkie usługi Managed Services, z których korzystasz.

Wsparcie aplikacyjne SAP - usługi idelanie dopasowane do Twoich potrzeb i rozwiązań

Wsparcie aplikacyjne SAP

Bez względu na to, czy korzystasz z klasycznego pakietu SAP Business Suite, czy SAP S/4HANA, dla Twojej działalności staranne utrzymanie, szybkie reagowanie w ramach wsparcia oraz ekspresowe uruchamianie innowacyjnych rozwiązań są i pozostaną kluczowe.

Dzięki naszemu wsparciu aplikacyjnemu SAP dostosowanemu do rozwiązań SAP Business Suite i SAP S/4HANA będziemy mogli zająć się wszystkim. Wsparcie oparte na SLA oraz standardach ITIL pozwala wyeliminować błędy wynikające z działań użytkowników, asystować im, wprowadzać aktualizacje oraz zarządzać Twoimi procesami i aplikacjami SAP.

Punkt wyjścia do efektywnej współpracy to ustrukturyzowany transfer wiedzy. Po tym etapie konsultanci wsparcia aplikacyjnego SAP, działający lokalnie i globalnie, będą do Twojej dyspozycji, na życzenie mogą być dostępni w modelu 24/7.

  • Niższe koszty usług mimo zapewnienia indywidualnego wsparcia najwyższej klasy
  • Znacznie mniej zagrożeń i problemów z aplikacjami
  • Zawsze dostępni eksperci z rozległa wiedzą IT oraz znajomością procesów biznesowych

Wsparcie aplikacyjne dla SAP Business ByDesign

Zarządzaj całą działalnością swojej firmy za pomocą rozwiązania w chmurze  – SAP Business ByDesign. Choć rozwiązanie jest scentralizowane, zwykłe utrzymanie i regularne aktualizacje nie wystarczą. Niezbędna jest pomoc specjalistów ds. SAP Business ByDesign w zakresie wsparcia aplikacji i użytkowników.

Nasi eksperci wsparcia aplikacyjnego SAP Business ByDesign będą wspomagać Twój. Doradzimy użytkownikom w zakresie wykorzystania konkretnych funkcji systemu – na przykład ustawień dla danych podstawowych. Możesz spersonalizować rozwiązanie dzięki naszym usługom dostosowywania i rozwoju. itelligence to jeden z niewielu partnerów SAP, którzy radzą sobie z incydentami bezpośrednio w ramach SAP Business ByDesign.

Zastosowania:

  • Brak konieczności wykorzystania zewnętrznego systemu zgłoszeń
  • Elastyczny model wsparcia odciąża wewnętrzny zespół IT
  • Lokalne wsparcie znające wymogi prawne właściwe dla danego kraju

Wsparcie aplikacyjne SAP Commerce Cloud (SAP Hybris Commerce)

SAP Commerce Cloud (SAP Hybris Commerce) umożliwia firmom spełnienie coraz większych oczekiwań klientów B2B i B2C.

Z tego względu wszystkie kanały komunikacji z klientem muszą być ze sobą połączone, łatwo dostępne oraz płynnie działać. Jeśli wystąpią błędy, musisz szybko reagować, bez względu na porę dnia – w innym przypadku ryzykujesz utratę klientów. Platforma musi być elastyczna na wypadek zmiany warunków rynkowych.

itelligence, SAP Partner Center of Expertise, wesprze Twój zespół ds. IT w zakresie wszystkich powyższych zadań. Na Twoje życzenie – i w oparciu o umowę SLA – będziemy zarządzać każdym krokiem: od licencjonowania przez wdrożenie i hosting po optymalizację systemu. Ponadto zyskasz dostęp do najnowszych usług dotyczących SAP C/4HANA (SAP Hybris) – w tym do zarządzania zdarzeniami – oraz usług dostępnych na żądanie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.

  • Większa dostępność i niezawodność aplikacji SAP Commerce Cloud (SAP Hybris Commerce) przy przewidywalnych kosztach
  • Dostosowanie Twojej platformy handlowej do indywidualnych potrzeb i zgodnie z aktualnymi wymaganiami
  • Pełny pakiet usług świadczonych przez jednego, doskonale znającego Twój biznes, dostawcę – od konsultingu do wsparcia

Wsparcie aplikacyjne SAP Marketing Cloud (SAP Hybris Marketing)

Zarządzaj leadami, opracuj dynamiczne profile klientów i kampanie klienckie, dokonaj segmentacji klientów i dostosuj oferty do indywidualnych potrzeb każdego nabywcy z pomocą SAP Marketing Cloud (SAP Hybris Marketing). W ten sposób zwiększysz lojalność klientów.

Powyższe działania będą przebiegać sprawnie tylko wtedy, gdy rozwiązanie zostanie płynnie zintegrowane z już istniejącym środowiskiem SAP w Twojej firmie. Niezwykle istotne jest, w dobie dynamicznie zmieniającej się rzeczywistości, aby zagwarantować sobie możliwość rozwiązywania problemów z oprogramowaniem o dowolnej porze dnia. Co więcej, rozwiązanie marketingowe musi być na tyle zwinne, żeby można je było szybko dostosować do zmiany warunków rynkowych.

itelligence, SAP Partner Center of Expertise, wesprze Twój zespół ds. IT w zakresie wszystkich powyższych zadań. Na twoje życzenie – i w oparciu o umowę o poziomie świadczonych usług – będziemy zarządzać każdym krokiem: od licencjonowania przez wdrożenie i hosting po optymalizację systemu. Ponadto zyskasz dostęp do najnowszych usług dotyczących SAP C/4HANA (SAP Hybris) – w tym do zarządzania zdarzeniami zgodnie ze standardami ITIL – oraz usług dostępnych na żądanie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.

  • Większa dostępność i niezawodność aplikacji SAP C/4HANA (SAP Hybris) przy przewidywalnych kosztach
  • Dostosowanie Twojej platformy handlowej do indywidualnych potrzeb i rozszerzanie jej zgodnie z aktualnymi, indywidualnymi wymaganiami
  • Pełny pakiet usług świadczonych z jednego źródła – od konsultingu do wsparcia

Wsparcie aplikacyjne SAP C4C (SAP Hybris Cloud for Customer)

Portfolio rozwiązań z zakresu SAP C4C (SAP Hybris Cloud for Customer) łączy funkcje CRM do obsługi działań marketingowych, obsługi klienta oraz sieci społecznościowych zapewniając kontakt z zainteresowanymi stronami.

Najważniejsza przewaga rozwiązania: zamiast tylko zarządzać kontaktami z klientami tak, jak odbywało się to w czasach klasycznych platform CRM, budujesz i utrzymujesz osobiste relacje z klientami – a do ich indywidualnych potrzeb dostosowujesz działania marketingowe i sprzedażowe.

Wymagania w obszarze zarządzania relacjami z klientami gwałtownie się zmieniają. Pojawiają się nowe technologie i sieci społecznościowe, a oczekiwania poszczególnych klientów mogą się znacząco różnić. Jeśli chcesz utrzymać przewagę konkurencyjną przez długi czas, potrzebujesz aktualnej wiedzy o rynku, klientach oraz rozwiązań SAP umożliwiających szybką reakcję na zmianę.

Eksperci z itelligence zapewnią Ci wsparcie od A do Z. Nie tylko pomożemy z wdrożeniem i utrzymaniem, ale też doradzimy w zakresie optymalnej konfiguracji, pokażemy możliwości rozwoju oraz pozostaniemy do dyspozycji, by służyć Ci najświeższą wiedzą. Oferujemy wsparcie w zakresie zarządzania zdarzeniami zgodnie ze standardami ITIL, a także zapewniamy dostęp do usług dostępnych na żądanie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  • Większa dostępność i niezawodność aplikacji SAP C/4HANA (SAP Hybris) przy przewidywalnych kosztach
  • Dostosowanie Twojej platformy handlowej do indywidualnych potrzeb i zgodnie z aktualnymi wymaganiami
  • Pełny pakiet usług świadczonych przez jednego, doskonale znającego Twój biznes, dostawcę – od konsultingu do wsparcia

Wsparcie aplikacyjne SAP GRC Access Control

Dla wielu użytkowników rozwiązań SAP bezpieczeństwo ma najwyższy priorytet. Zapewnij sobie bezpieczeństwo dzięki rozwiązaniu z zakresu GRC – SAP Access Control – narzędzie do zarządzania użytkownikami oraz dostęp do systemu kontroli wewnętrznej. Zyskasz zgodność z przepisami oraz zminimalizujesz ryzyko, ponosząc niższe koszty.

Nawet najlepsze rozwiązanie GRC może być co najwyżej tak dobre jak ludzie, którzy je konfigurują i z niego korzystają – eksperci z itelligence mogą o to dla Ciebie zadbać. Nasi doświadczeni konsultanci z wiedzą z obszaru GRC odciążą Twój dział IT oraz managerów ds. ryzyka. Oferujemy doradztwo w zakresie przydzielania ról, analizy ryzyka, tworzenie dokumentacji kontrolnej oraz, oczywiście, wsparcie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.

  • Mniejsze zużycie zasobów, minimalizacja ryzyka i kosztów związanych z GRC
  • Najlepsze praktyki zapewniające wyższą wydajność, bardziej skuteczne zarządzanie ryzykiem i sprawniejsze procesy administracyjne
  • Większa przejrzystość i obiektywność procesów GRC
  • Natychmiast dostępna aktualna ekspercka wiedza na temat bezpieczeństwa

Wsparcie aplikacyjne SAP SuccessFactors

Rozwiązania w portfolio SAP SuccessFactors umożliwiają działalnościom biznesowym idealne dostosowanie obszaru zarządzania zasobami ludzkimi do potrzeb pokolenia Y i cyfryzacji. Wszystkie procesy związane z zarządzaniem kapitałem ludzkim, od rekrutacji po planowanie sukcesji możesz oprzeć o precyzyjne analizy. To centralne, a jednocześnie złożone środowisko, wymaga wiedzy, aby można było z niego efektywnie korzystać.

Nasi specjaliści pomogą Twojemu zespołowi wykorzystać potencjał SAP SuccessFactors, aby rozwiązanie było dostosowane do indywidualnych potrzeb Twojej firmy zaraz po wdrożeniu. Później szybko i skutecznie rozwiążą bieżące takie problemy. Tym sposobem zyskujesz czas, który możesz poświęcić swoim utalentowanym pracownikom.

  • Zoptymalizowana i sprawdzona usługa oparta na przejrzystej umowie
  • Elastyczne usługi zmniejszą nakłady pracy w twoim dziale IT
  • Eksperci IT z obszerną wiedzą dotyczącą procesów biznesów

Wsparcie aplikacyjne SAP dla Gigaset Communications

Z usług świadczonych przez itelligence korzystamy od wielu lat. Szczególnie doceniamy komunikację z tymi samymi osobami. Ludzie, z którymi się kontaktujemy znają nasze systemy i wymagania, dzięki czemu mogą elastycznie odpowiadać na nasze potrzeby – w każdej chwili.

Stefan Beckmann, Head of Information Technology, Gigaset Communications GmbH

Dlaczego to my jesteśmy dla Ciebie odpowiednim partnerem w zakresie usług wsparcia aplikacyjnego SAP

Oferujemy kompleksowe wsparcie aplikacyjne SAP na całym świecie

Nieważne, w jakiej branży czy regionie działasz – zajmiemy się wszystkimi Twoimi rozwiązaniami od A do Z: od analizowania i optymalizowania Twoich procesów przez wdrożenie skrojonych ma miarę systemów pasujących do Twoich potrzeb po serwisowanie i utrzymanie Twojego środowiska IT.

Wykorzystaj pełnię potencjału drzemiącego w rozwiązaniach SAP

Jeżeli chodzi o pełne wykorzystanie potencjału rozwiązań SAP, jesteśmy pierwszym wyborem dla wielu przedsiębiorstw. Zapewniamy naszym klientom wsparcie dzięki wyjątkowo bogatemu doświadczeniu, które zdobywamy w licznych projektach na całym świecie.

Korzystaj z naszej eksperckiej wiedzy dotyczącej rozwiązań SAP zdobywanej na przestrzeni lat

Doświadczenie, jakie zdobywaliśmy jako Globalny Partner SAP przez wiele lat oznacza, że rozwiązania SAP znamy od podszewki. Obsługujemy klientów każdej wielkości i ze wszystkich branż – od średnich przedsiębiorstw do międzynarodowych korporacji.

Zarządzamy Twoją chmurą.

Stale rosnąca liczba dostawców usług w chmurze oraz specjalistów od rozwiązań chmurowych funkcjonujących na rynku sprawia, że ciężko jest nadążyć z oceną tego, które z nich są najlepsze dla Twojej firmy. Kolejny krok zrób razem z nami – określ poziom złożoności Twojej infrastruktury informatycznej i wykorzystaj możliwość wprowadzenia innowacyjnych rozwiązań z myślą o przyszłości.

Dowiedz się wiecęj, jak możemy pomóc Ci w zarządzaniu chmurą

Wsparcie aplikacyjne - wydarzenia

Wszystkie wydarzenia
Kontakt itelligence +(48) 61 816 72 00

Co nas wyróżnia

Platynowy Partner SAP od 2015 roku

SAP Global Partner for application management services od 2004 roku

SAP Global Partner for cloud services od 2011 roku


Kontakt
Kontakt

Skontaktuj się z nami