Wsparcie aplikacyjne SAP

Zostań motorem transformacji w Twojej firmie.

Idealna równowaga pomiędzy procesami IT, integracją i innowacyjnością.

Otwórz się na cyfryzację, aby przewodzić zmianom!

Jeszcze kilka lat temu, IT było spychane do roli supportu. Twoim zadaniem było utrzymanie pracy systemów i jednoczesne radzenie sobie z rosnącymi wymaganiami użytkowników czy coraz bardziej napiętym budżetem.

Cyfryzacja zmieniła dotychczasowe metody działania. Przyjmując cyfrowe wyzwanie, masz szansę zostać motorem transformacji w Twojej firmie. Możesz przewodniczyć procesom zarządzania, bazując na cyfrowej strategii, którą stworzysz. Jest to możliwe dzięki rozwojowi technologii takich jak chmura, analityka i rozwiązania mobilne, jak również technologii wizjonerskich, takich jak sztuczna inteligencja, blockchain czy rzeczywistość rozszerzona.

Najważniejsze pytanie brzmi: w jaki sposób to osiągnąć, nie tonąc jednocześnie w codziennych obowiązkach?

Managed Services stały się do tego niezbędne. Aby dowiedzieć się dlaczego, przyjrzyjmy się trzem najważniejszym obszarom zmian:

Operacje IT: tu liczy się zwinność

Jako CIO, jesteś w samym centrum zmian: przekształcasz swoje codzienne zadania z operacji IT w tworzenie wizji technologicznej przyszłości Twojej firmy. Twoje dotychczasowe, standardowe zadania nie znikną jednak w międzyczasie. Biorąc pod uwagę fakt, że dzisiejsze środowiska IT obejmują zarówno rozwiązania on-premise, jak i publiczną oraz prywatną chmurę, ich obsługa stała się bardziej wymagająca niż kiedykolwiek wcześniej. Zapewnienie stabilności, efektywności kosztowej i optymalnej wydajności IT to spore wyzwanie. Zwłaszcza, że wzrasta liczba zewnętrznych dostawców usług. Co więcej, utrzymanie i znalezienie ekspertów staje się trudniejsze z każdym dniem.

Zwinność jest kluczem do rozwiązania tego problemu. A kluczem do utrzymania zwinności w operacjach IT są usługi Managed Services. W idealnym scenariuszu, przekazujesz odpowiedzialność za swoją infrastrukturę oraz operacje IT w ręce zaufanego partnera. Zapewnia to pełną przejrzystość w zakresie wydajności, czasu nieprzerwanej pracy i wskaźników bezpieczeństwa – a wszystko to przy jednoczesnym zmniejszeniu kosztów ogólnych i zwiększeniu niezawodności.

Jak wspieramy Twoje operacje IT

Nasi doświadczeni konsultanci aplikacyjni SAP dbają o to, aby każdy problem w środowisku SAP został szybko rozwiązany. Niezależnie od tego, czy posiadasz klasyczny pakiet SAP Business Suite, czy też korzystasz już z SAP S/4HANA, dbamy o sprawne zarządzanie incydentami, realizację zgłoszeń i zarządzanie zmianami.

W oparciu o ITIL (zbiór najlepszych praktyk zarządzania usługami IT) jesteśmy w stanie wyeliminować błędy użytkownika i usunąć błędy aplikacji wynikające z takich problemów, jak nieprawidłowe dane główne lub ustawienia konfiguracyjne. W rezultacie użytkownicy otrzymują wsparcie w codziennej pracy z systemem SAP.

Naszym punktem wyjścia jest zorganizowany transfer wiedzy. Następnie lokalni i globalni eksperci usług wsparcia aplikacyjnego SAP są do Twojej dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, gotowi odpowiedzieć na Twoje pytania.

W rezultacie zmniejszają się koszty serwisu aplikacyjnego oraz liczba problemów i zagrożeń związanych z oprogramowaniem. Ponadto otrzymujesz najwyższej jakości, spersonalizowane wsparcie dzięki indywidualnym punktom kontaktowym.

Twoje operacje pod kontrolą

Bezpieczeństwo przede wszystkim

Cyfryzacja to proces, który już się rozpoczął. Ale co z bezpieczeństwem? Jak zapewnić bezpieczeństwo wszystkich środowisk IT?

Pobierz infografikę

77%

przedsiębiorców woli powierzyć bardziej ogólne zadania, takie jak zarządzanie aplikacjami czy hosting, zewnętrznym dostawcom usług. Jednocześnie prawie taka sama liczba klientów oczekuje, że ich dostawca usług zapewni im wsparcie aplikacyjne w zakresie transformacji i przyspieszy ich cyfryzację.

Źródło: Badanie ‘Application Management in Europe’

Integracja: Łączenie ludzi, biznesu i technologii

Dla CIO integracja IT oznacza więcej niż tylko perfekcyjne połączenie różnych systemów chmurowych i rozwiązań on premise. Chodzi o wiele więcej – połączenie strategicznych wymagań Twojej firmy z najbardziej odpowiednią technologią i właściwymi ludźmi, co pozwoli Ci osiągnąć swoje cele. Jakiego rodzaju talentu potrzebujesz, aby rozwijać swoją firmę w duchu cyfryzacji? Jak w odpowiednim czasie zapewnić im narzędzia, których potrzebują? Jak w najbardziej efektywny sposób uzupełnić pracę swojego personelu o działania partnerów zewnętrznych? Czy potrafisz szybko dostosować swoje IT, gdy pojawia się nowa technologia lub okazja rynkowa?

To sporo pytań, o których należy pamiętać. Ale są dobre wieści: usługi serwisu aplikacyjnego SAP świadczone przez zaufanego, doświadczonego partnera, takiego jak itelligence, to odpowiedź na wszystkie z nich.

Prosta integracja: Usprawnienie rutynowych zadań

Uproszczony proces transformacji i eliminacja podstawowych problemów - SAP Business ByDesign

Cyfryzacja i postępująca globalizacja prowadzą do większej liczby fuzji, przejęć i dezinwestycji, które są skomplikowanymi procesami. Dlatego ważne jest, aby wszystkie dane były odpowiednio zarządzane i bezpieczne. Możemy Ci w tym pomóc.

SAP Business ByDesign umożliwia usprawnienie procesów biznesowych w całej organizacji – od CRM, przez finanse, HR, logistykę i zaopatrzenie aż do produkcji. Dzięki zintegrowanym funkcjom raportowania na każdym poziomie, zawsze masz pod ręką wszystkie kluczowe informacje. Przeczytaj więcej o SAP Business ByDesign.

 

Uzyskaj nasz bezpłatny biuletyn, aby dowiedzieć się, w jaki sposób chmura upraszcza tworzenie i integrację systemów informatycznych.

Pobierz plik

Automatyzacja testów oprogramowania – SAP Test Factory

W erze zwinności, zespół IT musi opracowywać nowe rozwiązania szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Wyzwanie nie leży jednak w rzeczywistej szybkości dostarczania rozwiązań, ale w znalezieniu idealnej równowagi pomiędzy szybkim rozwojem a kompleksowym testowaniem, które pozwolą zapewnić stabilność rozwiązania. Tu w grę wkracza SAP Test Factory. Możemy wspierać Cię globalnie, we wszystkich aspektach związanych z jakością oprogramowania – niezależnie od tego, czy działasz w chmurze, czy korzystasz z rozwiązań on-premise. Nasze kompleksowe usługi, takie jak planowanie, zarządzanie i automatyzacja testów, zapewnią Ci pełną przejrzystość dzięki dokładnemu raportowaniu i analizie wyników.

Nawet przy ograniczonym budżecie można szybko wprowadzać innowacyjne rozwiązania na rynek. Masz naszą gwarancję, że nowe rozwiązanie będzie działało zgodnie z założeniami, dzięki czemu będziesz mógł rozpocząć tworzenie kolejnych innowacji.

Pełne wsparcie Twoich narzędzi HR dzięki SAP Success Factors

Rozwiązania z portfolio SAP SuccessFactors umożliwiają firmom doskonałe dostosowanie zarządzania zasobami ludzkimi do oczekiwań pokolenia Y i czasów cyfryzacji. Od rekrutacji po planowanie dalszej kariery – zintegrowane zarządzanie talentami możliwe w jednym miejscu dzięki precyzyjnej analizie. SAP Success Factors to scentralizowany, złożony pakiet rozwiązań, który do efektywnego wykorzystania wymaga specjalistycznej wiedzy.

SAP SuccessFactors AMS wspiera Cię w zarządzaniu rozwiązaniami HR w chmurze. Doradzamy Twojemu zespołowi oraz szybko i skutecznie rozwiązujemy problemy, takie jak nieprawidłowe źródła danych lub błędne konfiguracje. Po wdrożeniu rozwiązania możesz dostosować je do swoich potrzeb za pomocą usług niestandardowych. Pozostaniemy do Twojej dyspozycji w zakresie zintegrowanej obsługi incydentów, co pozwoli Ci skoncentrować się na zarządzaniu talentami.

Połącz chmurę i rozwiązania on-premise bez żadnych problemów dzięki Enterprise Application Integration

Całkiem możliwe, że Twoje dotychczasowe systemy IT znacznie się rozrosły i być może nie nadążają już za zmieniającymi się środowiskami, przez co utraciły swoją uniwersalność. Wraz z rozwojem specjalistycznych aplikacji, środowisko systemowe zostaje podzielone między aplikacje on-premise oraz chmurowe.

Nasze fachowe doradztwo w zakresie Enterprise Application Integration posłuży Ci jako przewodnik: dzięki audytowi Twojego istniejącego scenariusza integracji zapewnimy Ci kompleksowy przegląd i przedstawimy racjonalne opcje i alternatywy integracji. Możemy skoncentrować się na pojedynczym procesie lub integracji w chmurze oraz dostarczyć niezbędne koncepcje i projekty.

Tak czy inaczej, zyskujesz głębsze zrozumienie ważnych standardów integracji oraz konfigurację interfejsu, które pozwalają zaoszczędzić pieniądze i czas.

Spójny i nowoczesny interfejs – dzięki rozwiązaniom UI i UX.

Czasy, kiedy oprogramowanie było potrzebne wyłącznie do zapewnienia funkcjonalności, dawno minęły. Dziś ludzie oczekują User Experience (UX) z najwyższej półki – z łatwym w obsłudze, spójnym i przyjaznym dla urządzeń mobilnych interfejsem użytkownika (UI). Skupienie się na UX i UI może mieć wpływ na relacje między działami IT i biznesowymi.

Być może Twój zespół nie jest na bieżąco z aktualnymi trendami, technologiami i narzędziami. Możliwe również, że po prostu brakuje mu niezbędnych umiejętności projektowych. Dzięki usługom UX i UI będziemy mogli udzielić Ci cennych porad. A wszystko to w oparciu o najlepsze praktyki, w tym proces rozwoju zorientowany na użytkownika i design. W standardowych 3-dniowych warsztatach – na miejscu lub na odległość – analizujemy interfejsy konkretnych aplikacji i przedstawiamy zalecenia dotyczące ulepszeń, które szybko będziesz mógł wprowadzić w życie. Tworzymy dla Ciebie unikalny interfejs użytkownika, precyzyjnie dostosowany do indywidualnych wymogów brandingu.

Innowacja: Zostań motorem strategicznych działań biznesowych w swojej firmie

W przeszłości innowacje miały swój początek w działach R&D (Research and Development). Dziś całe modele biznesowe mogą mieć swoje źródło w IT, a Ty możesz stanąć na czele działań rozwojowych Twojego biznesu. Aby pokierować biznes w przyszłość, trzeba jednak nie tylko dogłębnie zrozumieć infrastrukturę IT, ale także procesy zachodzące w firmie, sytuację rynkową oraz zmieniające się potrzeby każdej branży.

Dodaj do tego gruntowną wiedzę na temat rodzących się technologii i możesz swobodnie zacząć działać w zakresie innowacji. Pamiętaj, że prowadzanie innowacyjnych rozwiązań w życie jest możliwe tylko wtedy, gdy Twoja infrastruktura jest wystarczająco rozwinięta oraz tylko wtedy gdy nie musisz nadzorować kilku partnerów zewnętrznych i masz pod kontrolą swoje kontrakty i umowy SLA.

Dzięki współpracy z odpowiednim dostawcą usług Managed Services zyskujesz elastyczność i szybkość niezbędne do transformacji nowych pomysłów w skuteczne rozwiązania.

Napędzamy innowacje w biznesie.

Cloud Development Service

Dzięki takim technologiom, jak SAP Cloud Platform, możesz tworzyć własne innowacje tak szybko, jak wymagają tego użytkownicy i rynek. Ale czy Twój krajobraz systemowy i procesy rozwoju oprogramowania są gotowe na to wyzwanie?

Jakie technologie, frameworki i narzędzia są potrzebne do rozwoju hybrydowego środowiska IT?

Zajmiemy się analizą Twojej sytuacji i przedstawimy Ci jasne zalecenia dotyczące projektowania krajobrazu i procesów – lub wdrożymy je samodzielnie.

W rezultacie otrzymujesz zoptymalizowaną strategię rozwoju chmury, która pozwoli Ci szybciej reagować na nowe potrzeby rynku i wymagania pracowników. Wydajny pod względem kosztów proces innowacji. 

DevOps odgrywa tu ogromną rolę. Tradycyjne metody rozwoju nie są odpowiednie dla biznesu cyfrowego. Przygotowaliśmy warsztaty na temat tego, jak połączyć ze sobą działania działów operacyjnych i developmentu. Określimy zakres i opracujemy strategię dla Twojego projektu, a następnie wesprzemy Cię w jego realizacji.

IT – baza dla innowacji

W świecie pełnym powiązań, o coraz bardziej złożonych strukturach i krótszych cyklach innowacyjnych, podstawą innowacji jest IT. Twój system IT musi być stabilny i bezpieczny, zupełnie tak, jak fundamenty domu, który chciałbyś wybudować.

Stephan Beier, Senior Account Manager, itelligence AG

Jak europejskie przedsiębiorstwa korzystają z usług Wsparcia Aplikacyjnego SAP

Najnowsze badania obrazują trendy i wymagania dotyczące zarządzania aplikacjami w chmurze, DevOps czy Agile Software Development. Jak zarządzasz swoimi aplikacjami? Czego oczekujesz od zewnętrznych dostawców usług? Dokładnie takie pytania zadali decydentom IT badacze rynku w całej Europie. Badanie “Application Management in Europe” pokazuje status quo i drogę rozwoju w przyszłości.

Pobierz teraz

3 powody, dla których itelligence to najlepszy partner dla usług Wsparcia Aplikacyjnego SAP

1. Kompleksowe wsparcie ze strony jednego partnera

itelligence to Twój punkt kompleksowej obsługi w zakresie transformacji cyfrowej i nie tylko. Wspieramy Cię w obszarze Managed Services na wszystkich płaszczyznach: niezależnie od tego, czy chodzi o eksploatację i konserwację, czy też optymalizację i innowacyjność. Oczywiście masz nasze wsparcie zarówno jeśli korzystasz z rozwiązań on-premise jak i w chmurze.

2. Lokalni eksperci dostępni na całym świecie

Bez względu na to, w którym sektorze czy regionie jesteś aktywny, możesz na nas liczyć. Niezależnie od tego, czy krajobraz IT jest w dużym stopniu ustandaryzowany, czy też całkowicie odmienny w każdej z Twoich filii.

3. Wieloletnie doświadczenie i specjalistyczna wiedza

Nasze bogate doświadczenie w zakresie usług Wsparcia Aplikacyjnego SAP i usług w chmurze daje nam wgląd w wymagania dzisiejszych środowisk IT. Wspieramy klientów każdej wielkości i we wszystkich branżach: od lokalnych firm średniej wielkości po międzynarodowe korporacje.

Co nas wyróżnia

Amazon Web Services Partner since 2017

Global Microsoft Partner Silver Cloud Platform since 2019

SAP Global Partner for application management services since 2004

SAP Global Partner for cloud services since 2011

Nasze referencje

Elektror airsystems

Application Management Services not only relieve the workload of Elektror employees, but also make use of economies of scale.

Czytaj dalej

Zinpro

Zinpro wanted an ERP that would grow as its own operations expanded, and knew their current platform was not robust enough to provide that infrastructure.

Czytaj dalej

Ceyoniq

Together with itelligence, Ceyoniq could implement SAP S/4HANA Cloud as their new ERP system in only six months and as a special project highlight, only four sub processes required slight adjustments.

Czytaj dalej

Synthomer

With the introduction of SAP Sales Cloud and SAP Cloud Platform Integration, Synthomer's sales people now have an ideal tool for day-to-day business, as customer data is available online and offline.

Czytaj dalej

Krempel

With the implementation of the SAP HANA database, Krempel is well prepared for the introduction of SAP S/4HANA while Remote Administration and itelligence AMS are providing the manufacturer with stability in productive operations and scalable services at projectable costs.

Czytaj dalej

DENIOS AG – SAP S/4HANA Conversion

A smooth move onto SAP S/4HANA via a system conversion with the help of itelligence experts. Topped off with securely hosted systems at the itelligence data centers and Application Management Services for high-performing business processes in all 12 countries.

Czytaj dalej

Vetter Pharma

Vetter Pharma implemented a new HR system landscape with the help of itelligence and thus, sets the beginning of their journey into the digital world with SAP SuccessFactors.

Czytaj dalej

WM SE

With the SAP S/4HANA Conversion (Brownfield Approach) WM SE has set the course for their digital future. The company now benefits from greater transparency, time and cost savings.

Czytaj dalej

DEVK Versicherungen

DEVK has around 4 million customers in Germany with over 14 million risks in all insurance areas. DEVK is the third biggest household insurer, the fifth biggest car insurer and the sixth biggest liability insurer in Germany, according to number of contracts. Its headquarters are in Cologne.

Czytaj dalej

Engelhart Commodities Trading Partners

Introducing 'living roadmaps', itelligence combines SAP support with Service Delivery, Project Management and Business Transformation. ECTP was central to the engagement methodology with seamless communication, synchronised activities and a platform that would ensure the business runs effectively.

Czytaj dalej

Dowiedz się co nasi eksperci mówią o usługach Wsparcia Aplikacyjnego SAP

Wszystkie artykuły

Skontaktuj się z nami

Czy chciałbyś otrzymać bardziej szczegółowe materiały lub skorzystać z doradztwa naszych specjalistów w obszarze usług Wsparcia Aplikacyjnego SAP i usług w chmurze?

Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.


Kontakt
Kontakt

Skontaktuj się z nami