Управление приложениями

Управление приложениями SAP

Наши консультанты поддерживают ваши решения SAP в актуальном состоянии

Персонализированные услуги по работе с приложениями SAP

Доверьте управление приложениями консультантам, которые смогут обеспечить высочайший уровень эффективности и безопасности вашей SAP-системы. itelligence помогает как компаниям малого и среднего бизнеса, так и крупным корпорациям управлять приложениями в соответствии с их запросами.

Услуги по сопровождению и переходу на новую систему могут пригодиться не только в краткосрочной перспективе, но и спустя месяцы после ввода решения в продуктивную эксплуатацию. Мы начинаем сотрудничество на этапе внедрения системы и сопровождаем своих клиентов во время запуска проекта.

Обзор услуг по управлению приложениями

Поддержка приложений

Мы оказываем услуги по сопровождению пользователей, разработке и мониторингу вашей системы. Мы можем заключить договор как на разовые работы, так и на долгосрочной основе.

Стабилизация и сопровождение

Интенсивная поддержка особенно необходима компаниям в первые недели после запуска решения SAP или миграции на новую версию системы. Консультанты itelligence будут сопровождать вас с момента запуска в продуктивную эксплуатацию, осуществляя детальный мониторинг процессов по управлению системой.

Управление новыми версиями и инновационными технологиями

Мы гарантируем, что ваша система и настроенные в ней процессы, квалификация наших консультантов будут отвечать последним стандартам.

Услуги по переходу

Если вы поддерживаете системы с помощью штата внутренних консультантов или другого партнера, но хотели бы перейти на поддержку к itelligence.

Управление

За каждым клиентом itelligence закрепляется консультант поддержки, к которому можно обращаться по любым вопросам, связанным с системой SAP.

Поддержка решений SAP

Управление приложениями SAP

Какое бы решение вы ни использовали — SAP Business Suite или SAP S/4HANA, — вам необходимо качественное техническое обслуживание, быстрый отклик службы поддержки и оперативное обновление системы.

Управление приложениями SAP Business Suite и SAP S/4HANA включают: поддержку на основе SLA и ITIL устранение пользовательских ошибок, поддержку ключевых пользователей, обновление и управление системой SAP.

Процесс поддержки начинается со структурированной передачи знаний, только после этого консультанты начинают отвечать на запросы, в том числе круглосуточно.

Преимущества:

  • Сокращение затрат на обслуживание и уменьшение численности сотрудников внутренней службы поддержки
  • Снижение количества проблем и рисков, связанных с ПО
  • Непосредственное взаимодействие с ИТ и бизнес-консультантами

Управление решениями SAP Business ByDesign

При ежедневном использовании решения SAP Business ByDesign одного только технического обслуживания и регулярных обновлений недостаточно.

Команда консультантов оказывает круглосуточную поддержку по всем облачным решениям. Мы помогаем пользователям с решением  конкретных системных задач, таких как: настройка основных данных и внесение специализированных разработок.

Преимущества:

  • Нет необходимости внедрять внешнюю систему для регистрации заявок на поддержку
  • Высвобождение специалистов ИТ-отдела для других задач
  • Консультанты поддержки учитывают законодательные особенности вашей страны

Управление приложениями SAP Commerce Сloud

Омниканальная платформа SAP Commerce Cloud позволяет компаниям соответствовать растущим ожиданиям частных и корпоративных клиентов.

Для этого необходимо поддерживать взаимосвязь с клиентом на всех каналах обслуживания, их бесперебойную работу и постоянную доступность. В случае возникновения ошибок необходимо быстро находить решение. Кроме того, платформа должна быть достаточно гибкой, чтобы справиться с частыми изменениями рыночной ситуации.

Компания itelligence окажет вашим ИТ-специалистам поддержку в любых системных вопросах. По вашему запросу и на основании соглашения об уровне обслуживания мы осуществляем управление системой на любом этапе — от лицензирования, внедрения и размещения до оптимизации системы. Помимо этого вы получите доступ ко всем актуальным услугам для SAP Customer Experience, включая управление инцидентами и круглосуточное обслуживание.

Преимущества:

  • Повышение доступности и надежности приложений SAP Customer Experience
  • Настройка и расширение платформы электронной коммерции в соответствии с индивидуальными требованиями
  • Полный пакет услуг от консалтинга до поддержки

Управление приложениями SAP Marketing Cloud

SAP Marketing Cloud позволяет управлять потенциальными клиентами, поддерживать динамические профили клиентов, сегментацию и маркетинговые кампании, а также точно адаптировать предложения для каждого покупателя. Эти системные возможности значительно повышают лояльность клиентов.

Компания itelligence окажет вашим ИТ-специалистам поддержку по любым системным вопросам. По вашему запросу или на основании соглашения об уровне обслуживания мы осуществляем управление на любом этапе — от лицензирования, внедрения и размещения до оптимизации системы. Помимо этого, вы получите доступ ко всем сопутствующим услугам для SAP Customer Experience, включая управление инцидентами согласно стандартам ITIL, и круглосуточное обслуживание.

Преимущества:

  • Повышение доступности и надежности приложений SAP Customer Experience
  • Настройка и расширение платформы электронной коммерции в соответствии с индивидуальными требованиями
  • Полный пакет услуг от консалтинга до поддержки

Управление приложениями SAP Sales Cloud

Портфель решений SAP Hybris Cloud for Customer объединяет функции CRM для отдела маркетинга, обслуживание клиентов и социальное взаимодействие.

Важнейшее преимущество — вы получаете возможность выстраивать личные отношения с клиентом и управлять ими, а также адаптировать маркетинговые акции и коммерческие предложения для каждого конкретного клиента.

Ежедневно появляются новые технологии, активнее используются социальные сети, меняются ожидания клиентов по всему миру. Для сохранения конкурентоспособности необходимы глубокое знание рыночной специфики и возможность быстрой адаптации решений SAP.

Консультанты itelligence поддерживают все операции партнеров, во время процесса внедрения и технического обслуживания, также оказывают услуги консалтинга по подбору оптимальной конфигурации и последующих обновлений.

Мы предлагаем широкий спектр услуг поддержки, включая управление инцидентами согласно стандартам ITIL и круглосуточное обслуживание заявок.

Преимущества:

  • Повышение доступности и надежности приложений SAP Customer Experience
  • Настройка и расширение платформы электронной коммерции в соответствии с индивидуальными требованиями
  • Полный пакет услуг от консалтинга до поддержки

Управление приложениями SAP SuccessFactors

Решения SAP SuccessFactors позволяют компаниям адаптировать процессы управления персоналом в эпоху цифровых технологий. Во всех аспектах, от подбора до планирования преемственности, интегрированное управление талантами осуществляется на основе точных аналитических данных. Централизованный и сложный программный ландшафт требует высокой квалификации пользователей.

Наши услуги по поддержке приложений SAP SuccessFactors помогут организовать управление облачными решениями по работе с персоналом. Используя наши сервисы, вы сможете настраивать решение согласно своим потребностям сразу после его внедрения, а интегрированная система по управлению инцидентами позволит вам уделять больше времени своим сотрудникам.

Преимущества:

  • Оптимизированное и согласованное обслуживание
  • Уменьшение нагрузки на ИТ-отдел
  • Непосредственные контакты с ИТ- и бизнес-консультантами

Почему itelligence — лучший партнер по поддержке приложений

Мы предлагаем комплексные услуги по управлению приложениями по всему миру

Независимо от сферы вашей деятельности и местоположения мы сопровождаем ваши приложения от анализа и оптимизации процессов до внедрения систем, настроенных в соответствии с вашими требованиями.

Используйте все возможности решений SAP

Для того, чтобы в полной мере раскрыть потенциал решений SAP, многие компании выбирают itelligence. Благодаря многолетнему опыту реализации проектов в сфере SAP, мы поддерживаем различные системы клиентов по всему миру.

Многолетний опыт работы с решениями SAP

Благодаря многолетнему опыту поддержке приложениями SAP мы хорошо знаем специфику самых разных решений. Мы управляем системами клиентов любой отрасли и любого размера: от небольших компаний до международных корпораций.

Мы управляем вашими облачными приложениями

Постоянно растущее количество поставщиков облачных услуг и специализированных решений усложняет контроль ИТ-ландшафта компании. Сделайте следующий шаг вместе с нами — определите уровень сложности своей ИТ-инфраструктуры и оцените потенциал для будущих инноваций.

Подробнее
Ваш контакт itelligence

Чем мы отличаемся от конкурентов?

Платиновый партнер SAP с 2015 года

Международный партнер SAP по поддержке приложений с 2004 года

Международный партнер SAP по облачным технологиям с 2011 года


Контакты
Контакты

По любым вопросам свяжитесь с нами