Компания itelligence реализует проект по внедрению программы лояльности на базе продуктов SAP для клиентов компании «Башнефть»

Являясь платиновым партнером SAP SE, компания itelligence cовместно с компанией SAP Consulting,  реализует проект по построению и сопровождению инновационной программы лояльности на базе продуктов SAP для компании «Башнефть».

Программа лояльности основана на начислении бонусов за совершенные покупки на АЗС. Наибольшую выгоду клиенты получат, заправляясь премиальным бензином ATUM и приобретая сопутствующие товары и услуги. Предусмотрены дополнительные бонусы за покупки в выходные и праздничные дни, за участие в промо-акциях, а также за накопленную сумму расходов. Полученные бонусы можно потратить в сети АЗС «Башнефть».

Программа позволяет анализировать корзину покупателя, его потребительские привычки, и, путем сравнения с корзинами других покупателей,  предлагать наиболее актуальные и схожие по характеристикам товары во время обслуживания на кассе.  При этом клиент всегда осведомлен о текущих маркетинговых акциях и состоянии личного счета благодаря мобильному приложению на платформах iOS и Android, а так же личному кабинету на сайте компании. Разработчики и администраторы обладают полным набором аналитических инструментов, позволяющих в режиме реального времени получать информацию о динамике продаж, покупательских предпочтениях, эффективности маркетинговых мероприятий, изменениях клиентской базы и т.д.

«Это первое в России внедрение продуктов SAP CRM, SAP Real-Time Offer Management, SAP Predictive Analytics, SAP BW/BO и SAP Mobile в сфере розничных продаж. Решение интегрировано внутри SAP — ландшафта,  а также с кассовым ПО, взаимодействие с которым осуществляется в режимах он-лайн и офф-лайн. Это обеспечивает стопроцентную гарантию обработки всех покупок клиента и безошибочный расчет бонусов в рамках программы лояльности» — комментирует Генеральный директор itelligence Ирина Шотова.

«Программа лояльности — новый проект в рамках развития розничного канала сбыта нефтепродуктов и продвижения бренда «Башнефть», — отметил Вице-президент по региональным продажам Кирилл Кастерин. — Сегодня мы предлагаем клиентам не только высококачественное топливо, но и первоклассный сервис, ориентированный на повышение комфорта наших потребителей».

«Наша программа лояльности вобрала в себя опыт ведущих нефтяных компаний, а также передовые технологии из банковской сферы, классического ритейла и электронной коммерции, — сказала директор Департамента маркетинга компании «Башнефть» Елена Фомина. — Благодаря высокой степени персонализации каждый клиент может определить собственный формат участия в программе, исходя из личных потребностей и предпочтений».

Сегодня программа лояльности доступна на АЗС «Башнефти» в Башкортостане и Удмуртии. В декабре текущего года программа начнет действовать на собственных АЗС компании в Оренбургской, Самарской, Ульяновской, Нижегородской и Владимирской областях, а также в Татарстане, Мордовии и Чувашии. Старт программы в других регионах присутствия АЗС «Башнефти» ожидается в начале 2016 года.

Подписывайтесь на нас: