Компания «Башнефть» управляет программой лояльности на базе продуктов SAP

Елена Фомина, Директор департамента маркетинга компании «Башнефть»
«Наша программа лояльности вобрала в себя опыт ведущих нефтяных компаний, а также передовые технологии из банковской сферы, классического ритейла и электронной коммерции, — сказала директор Департамента маркетинга компании «Башнефть» Елена Фомина.

ПАО АНК «Башнефть» (дочернее общество ПАО «НК «Роснефть») — одно из старейших предприятий нефтяной отрасли России — ведет добычу с 1932 года

 

  • Обширные запасы нефти и ресурсная база Компании расположена в трех основных нефтедобывающих регионах России: Волго-Уральской провинции, Тимано-Печоре и Западной Сибири.
  • В промышленной эксплуатации — более 180 месторождений
  • Добыча углеводородов более 21 млн тонн нефти в год
  • Мощный научный потенциал — многолетний опыт разработки и внедрения передовых технологий разведки и добычи нефти
  • Высокотехнологичный нефтеперерабатывающий комплекс со средним показателем индекса Нельсона — 10.4 и глубиной переработки 82%
  • Объем переработки — более 18 млн тонн нефти в год
  • Компания производит и реализует моторные топлива высокого экологического стандарта Евро-5 и Евро-6.

 

О проекте

Внедрение программ лояльности, процессов управления маркетингом, построения предиктивных моделей (SAP KXEN) и мобильного приложения.

Цели проекта:

  • Стандартизация, повышение прозрачности деятельности и увеличение эффективности подразделений компании
  • Повышение уровня клиентского сервиса
  • Поддержка стратегии единой операционной платформы на базе решений SAP
  • Поддержка стратегии владения полной информацией о клиенте (360º customer view)

Решения/услуги:

SAP CRM Marketing, Loyalty, IC; SAP BI; SAP KXEN; SAP Mobile

Объем проекта:

  • Управления программами лояльности
  • Управления процессами сервиса
  • Управления процессами КЦ
  • разработка мобильного приложения на платформах iOS и Android
  • Разработка предиктивных моделей, аналитической и операционной отчетности

Контакты
Контакты

По любым вопросам свяжитесь с нами