Správa aplikácií: SAP služby podľa vašich potrieb

Či už máte klasickú SAP Business Suite alebo používate SAP S/4HANA, dôsledná údržba, okamžitá podpora v prípade potreby a rýchle zavedenie inovácií sú a zostanú životne dôležité.

S našimi službami správy aplikácií pre SAP Business Suite a SAP S/4HANA sa postaráme o všetko: Podpora založená na SLA a ITIL odstraňuje chyby na strane používateľov, implementuje aktualizácie a spravuje vaše SAP aplikácie a procesy.

Východiskovým bodom je štruktúrovaný prenos znalostí. Taktiež sú tu naši odborníci na AMS na lokálnej ale aj globálnej úrovni, ktorí na požiadanie radi zodpovedajú vaše otázky – 24 hodín denne.

Spravujte celý podnik s cloudovým balíkom SAP Business ByDesign. No aj keď je riešenie centralizované, jednoduchá údržba a pravidelné aktualizácie nestačia. Vyžaduje sa podpora aplikácie a používateľov od špecialistov na SAP Business ByDesign.

V itelligence, neustále podporujeme váš tím vo všetkých aspektoch správy cloudových riešení – pomocou softvéru SAP Business ByDesign AMS. Vašim používateľom poskytneme poradenstvo v súvislosti so špecifikami systému – ako je napríklad nastavenia hlavných údajov (master data). Tiež vieme vaše riešenia personalizovať a vyvíjať podľa vašich potrieb. itelligence je jedným z mála partnerov SAP, ktorí sa zaoberajú incidentmi priamo v SAP Business ByDesign.

SAP Commerce Cloud (Hybris) ako viackanálová platforma, umožňuje spoločnostiam napĺňať rastúce očakávania od zákazníkov v segmentoch B2B aj B2C.

Na tento účel je nevyhnutné, aby boli všetky servisné kanály navzájom prepojené, funkčné a ľahko dostupné. Ak sa vyskytnú chyby, je potrebné ich okamžite napraviť, bez ohľadu na dobu dňa – v opačnom prípade riskujete stratu zákazníkov. Platforma musí byť zároveň agilná pre prípadné zmeny podmienok na trhu.

itelligence, vďaka svojmu partnerskému odbornému centru podporuje váš IT tím vo všetkých týchto úlohách. Na požiadanie a na základe dohody o úrovni služieb spravujeme každý krok – od poskytovania licencií až po implementáciu a hosting alebo optimalizáciu systému. Okrem toho získate prístup k najnovším službám SAP C/4HANA (Hybris), vrátane správy incidentov a 24-hodinovej servisnej službe.

Spravujte potenciálnych zákazníkov, rozvíjajte dynamické zákaznícke profily, segmentáciu a kampane a prispôsobte ponuku každému kupujúcemu pomocou SAP Marketing Cloud. Umožní vám zvýšiť lojálnosť vašich zákazníkov.

To všetko však funguje len vtedy, keď sa riešenie hladko integruje do vášho existujúceho SAP prostredia. Okrem toho je veľmi dôležité, aby sa problémy so softvérom riešili 24 hodín denne. Taktiež je nutné, aby bolo marketingové riešenie dostatočne agilné a rozšírilo sa v prípade, že sa zmenia podmienky na trhu.

Odborné centrum itelligence podporuje váš IT tím vo všetkých týchto úlohách. Na požiadanie a na základe dohody o úrovni služieb spravujeme každý krok – od poskytovania licencií až po implementáciu a hosťovanie alebo optimalizáciu systému. Okrem toho získate prístup k najnovším službám SAP C/4HANA, vrátane správy incidentov podľa ITIL, a 24-hodinovej telefonickej službe.

Portfólio riešení od SAP CX (Customer Experience) kombinuje funkcie CRM pre marketing, zákaznícky servis a sociálne siete so zainteresovanými stranami.

Hlavný benefit: Namiesto toho, aby sa si iba spravovali vaše kontakty so zákazníkmi ako v klasickom CRM, nadviažete a bude udržiavať osobné vzťahy – a individuálne ich prispôsobte marketingovým a obchodným aktivitám.

Požiadavky sa rýchlo menia, najmä v tejto oblasti: objavujú sa nové technológie a sociálne siete, ale taktiež očakávania medzinárodných zákazníkov sa výrazne líšia od regiónu. Ak si chcete zachovať dlhodobú konkurenčnú výhodu, potrebujete dôležité odborné znalosti o trhu a musíte rýchlo adaptovať SAP riešenia.

Odborníci z itelligence vám pomôžu s ich implementáciou a údržbou, a taktiež vám poradia optimálnu konfiguráciu, ukážu vám možnosti rozšírenia a budú na dosah ruky s najnovšími odbornými znalosťami. Ponúkame vám podporu pre správu incidentov podľa ITIL a tiež 24-hodinové telefonické služby.

Bezpečnosť je pre mnohých používateľov SAP najvyššou prioritou. Dosiahnite bezpečnosť pomocou GRC (Governance, Risk, and Compliance) riešenia SAP Access Control – všetko od správy používateľov a prístupu k systému vnútornej kontroly. S automatizovanými systémami môžete zabezpečiť súlad a minimalizovať riziká pri minimálnych nákladoch.

Avšak, aj to najlepšie GRC riešenie je len tak dobré ako ľudia, ktorí ho nakonfigurujú a používajú – odborníci z itelligence to zvládnu za vás. Naši skúsení a vyškolení GRC špecialisti odbremenia vašich IT pracovníkov a rizikových manažérov. Ponúkame vám poradenstvo v oblasti priraďovania rolí, analýzy rizík, audítorskej dokumentácie a samozrejme 24-hodinovej podpory.

Riešenia v portfóliu SAP SuccessFactors umožňujú podnikom dokonale prispôsobiť svoje riadenie ľudských zdrojov Generation Y a digitalizácii. Od náboru až po plánovanie nástupníctva je manažment talentov integrovaný na základe presných analýz. Je to centrálne, avšak komplexné riešenie, ktoré si vyžaduje špeciálne odborné znalosti pre efektívne využitie.

Pomocou aplikácie SAP SuccessFactors AMS vám pomôžeme spravovať vaše riešenia v oblasti ľudských zdrojov v cloude. Poradíme vášmu tímu, rýchlo a efektívne vyriešime problémy, ako nesprávne zdroje údajov alebo falošné konfigurácie. Po implementácii s vlastnými službami môžete prispôsobiť svoje riešenie vašim potrebám. Sme nestále po vašom boku s integrovaným manažmentom incidentov – čo vám umožní zamerať sa na rozvíjanie vášho talentu.

Bez ohľadu na to, z ktorého odvetvia alebo regiónu pochádzate a kde ste aktívni, postaráme sa o všetky vaše riešenia od A po Z. Počnúc analýzou a optimalizáciou vašich procesov až po implementáciu systémov prispôsobených podľa vašich potrieb, servis a údržbu vášho systému.

Pokiaľ ide o plné využitie potenciálu vašich SAP riešení, sme prvou voľbou pre mnohé firmy. Našich zákazníkov podporujeme vďaka jedinečným skúsenostiam získaných z množstva úspešných projektov.

Naše dlhoročné skúsenosti v oblasti služieb správy aplikácií SAP Global Partner a cloudových služieb dokazujú, že rozumieme širokému portfóliu SAP riešení. Pomáhame zákazníkom všetkých veľkostí a vo všetkých odvetviach, od lokálnych stredne veľkých spoločností až po medzinárodné korporátne spoločnosti.