Služby správy aplikácií

Správa aplikácií: SAP služby podľa vašich potrieb

Zabezpečíme vždy najnovšiu verziu vašich SAP riešení a ich bezproblémové používanie

Šité vám na mieru: Správa aplikácií SAP

Pre stále rýchlejší vývoj inovácií a neustále sa meniace požiadavky na odbornosť, digitálna transformácia predstavuje výzvu.

Čo však môžete urobiť? Nechajte správu vašich aplikácií na odborníkov, ktorí sa postarajú o vaše SAP riešenia s najvyššou úrovňou bezpečnosti a efektívnosti. S itelligence ako vašim partnerom, môžete zosúladiť kapacity svojich služieb s jasne definovanými a flexibilnými podmienkami. Či už prevádzkujete stredne veľký podnik alebo veľkú spoločnosť s niekoľkými obchodnými jednotkami, ponúkame vám špičkové služby správy aplikácií (AMS), ktoré sú presne podľa vašich potrieb.

Naše služby na podporu prechodu a hyperstarostlivosti sú vám k dispozícií nielen krátkodobo, ale aj mesiace po uvedení do prevádzky. Začneme v počiatočnej fáze implementácie systému a budeme vás sprevádzať až do úspešného prechodu aplikácie do vašej bežnej prevádzky. Dokonca aj potom vám budeme naďalej k dispozícii pre optimalizáciu a rozširovanie vašich riešení.

Prehľad služieb správy aplikácií

Podpora aplikácií

Podporujeme vás jednorázovo alebo dlhodobo: spravovaním vašich SAP riešení, podporou používateľov, vo vývoji a monitorovaní.

Stabilizácia & Hyperstarostlivosť

Intenzívna podpora je najviac potrebná v prvých týždňoch po implementácii alebo migrácii SAP. Sme tu pre vás od dátumu prvého „uvedenia do prevádzky“ a ponúkame vám dôkladné monitorovanie správy vášho systému.

Správa aktualizácií & Inovácií

Vždy aktuálne: Zabezpečíme, aby vaše softvérové prostredie, procesy a odborné znalosti vždy spĺňali najnovšie štandardy.

Služby prechodu

Chystáte sa prejsť k itelligence od interného alebo iného partnera spravovaných služieb? Uľahčíme vám to pomocou našej osvedčenej metódy.

Manažment dodávky IT služieb

S itelligence máte centrálny kontakt pre všetky spravované služby, ktoré máte k dispozícii. Spoznajte vášho správcu dodávky IT služieb.

Podpora aplikácií: Rýchle dodanie IT služieb od itelligence

Služby správy SAP aplikácií

Či už máte klasickú SAP Business Suite alebo používate SAP S/4HANA, dôsledná údržba, okamžitá podpora v prípade potreby a rýchle zavedenie inovácií sú a zostanú životne dôležité.

S našimi službami správy aplikácií pre SAP Business Suite a SAP S/4HANA sa postaráme o všetko: Podpora založená na SLA a ITIL odstraňuje chyby na strane používateľov, implementuje aktualizácie a spravuje vaše SAP aplikácie a procesy.

Východiskovým bodom je štruktúrovaný prenos znalostí. Taktiež sú tu naši odborníci na AMS na lokálnej ale aj globálnej úrovni, ktorí na požiadanie radi zodpovedajú vaše otázky – 24 hodín denne.

Benefity:

  • Nižšie náklady na služby napriek prvotriednej individualizovanej podpore
  • Značné eliminovanie softvérových problémov a rizík
  • IT experti ako ústredný kontakt

SAP Business ByDesign AMS

Spravujte celý podnik s cloudovým balíkom SAP Business ByDesign. No aj keď je riešenie centralizované, jednoduchá údržba a pravidelné aktualizácie nestačia. Vyžaduje sa podpora aplikácie a používateľov od špecialistov na SAP Business ByDesign.

V itelligence, neustále podporujeme váš tím vo všetkých aspektoch správy cloudových riešení – pomocou softvéru SAP Business ByDesign AMS. Vašim používateľom poskytneme poradenstvo v súvislosti so špecifikami systému – ako je napríklad nastavenia hlavných údajov (master data). Tiež vieme vaše riešenia personalizovať a vyvíjať podľa vašich potrieb. itelligence je jedným z mála partnerov SAP, ktorí sa zaoberajú incidentmi priamo v SAP Business ByDesign.

Benefity:

  • Nie je potrebný žiadny externý systém na zadávanie ticketov
  • Flexibilné služby, ktoré odbremenia vaše IT oddelenie
  • Lokálna podpora zohľadňujúca právne požiadavky špecifické pre jednotlivé krajiny

SAP Commerce Cloud AMS (Hybris)

SAP Commerce Cloud (Hybris) ako viackanálová platforma, umožňuje spoločnostiam napĺňať rastúce očakávania od zákazníkov v segmentoch B2B aj B2C.

Na tento účel je nevyhnutné, aby boli všetky servisné kanály navzájom prepojené, funkčné a ľahko dostupné. Ak sa vyskytnú chyby, je potrebné ich okamžite napraviť, bez ohľadu na dobu dňa – v opačnom prípade riskujete stratu zákazníkov. Platforma musí byť zároveň agilná pre prípadné zmeny podmienok na trhu.

itelligence, vďaka svojmu partnerskému odbornému centru podporuje váš IT tím vo všetkých týchto úlohách. Na požiadanie a na základe dohody o úrovni služieb spravujeme každý krok – od poskytovania licencií až po implementáciu a hosting alebo optimalizáciu systému. Okrem toho získate prístup k najnovším službám SAP C/4HANA (Hybris), vrátane správy incidentov a 24-hodinovej servisnej službe.

Benefity:

  • Najväčšia dostupnosť a spoľahlivosť aplikácií SAP C/4HANA (Hybris) za primerané náklady
  • Prispôsobenie a rozšírenie vašej obchodnej platformy podľa aktuálnych, individuálnych požiadaviek
  • Kompletný balík služieb z jedného zdroja - od konzultácie až po podporu

SAP Marketing Cloud AMS (Hybris)

Spravujte potenciálnych zákazníkov, rozvíjajte dynamické zákaznícke profily, segmentáciu a kampane a prispôsobte ponuku každému kupujúcemu pomocou SAP Marketing Cloud. Umožní vám zvýšiť lojálnosť vašich zákazníkov.

To všetko však funguje len vtedy, keď sa riešenie hladko integruje do vášho existujúceho SAP prostredia. Okrem toho je veľmi dôležité, aby sa problémy so softvérom riešili 24 hodín denne. Taktiež je nutné, aby bolo marketingové riešenie dostatočne agilné a rozšírilo sa v prípade, že sa zmenia podmienky na trhu.

Odborné centrum itelligence podporuje váš IT tím vo všetkých týchto úlohách. Na požiadanie a na základe dohody o úrovni služieb spravujeme každý krok – od poskytovania licencií až po implementáciu a hosťovanie alebo optimalizáciu systému. Okrem toho získate prístup k najnovším službám SAP C/4HANA, vrátane správy incidentov podľa ITIL, a 24-hodinovej telefonickej službe.

Benefity:

  • Najväčšia dostupnosť a spoľahlivosť aplikácií SAP C/4HANA za porovnateľné náklady
  • Prispôsobenie a rozšírenie vašej obchodnej platformy podľa aktuálnych a individuálnych požiadaviek
  • Kompletný balík služieb z jedného zdroja - od konzultácie až po podporu

SAP CX (Customer Experience) AMS (Hybris)

Portfólio riešení od SAP CX (Customer Experience) kombinuje funkcie CRM pre marketing, zákaznícky servis a sociálne siete so zainteresovanými stranami.

Hlavný benefit: Namiesto toho, aby sa si iba spravovali vaše kontakty so zákazníkmi ako v klasickom CRM, nadviažete a bude udržiavať osobné vzťahy – a individuálne ich prispôsobte marketingovým a obchodným aktivitám.

Požiadavky sa rýchlo menia, najmä v tejto oblasti: objavujú sa nové technológie a sociálne siete, ale taktiež očakávania medzinárodných zákazníkov sa výrazne líšia od regiónu. Ak si chcete zachovať dlhodobú konkurenčnú výhodu, potrebujete dôležité odborné znalosti o trhu a musíte rýchlo adaptovať SAP riešenia.

Odborníci z itelligence vám pomôžu s ich implementáciou a údržbou, a taktiež vám poradia optimálnu konfiguráciu, ukážu vám možnosti rozšírenia a budú na dosah ruky s najnovšími odbornými znalosťami. Ponúkame vám podporu pre správu incidentov podľa ITIL a tiež 24-hodinové telefonické služby.

Benefity:

  • Najväčšia dostupnosť a spoľahlivosť aplikácií SAP C/4HANA za predvídateľné náklady
  • Prispôsobenie a rozšírenie vašej obchodnej platformy podľa aktuálnych a individuálnych požiadaviek
  • Kompletný balík služieb z jedného zdroja - od konzultácie až po podporu

SAP GRC Access Control AMS

Bezpečnosť je pre mnohých používateľov SAP najvyššou prioritou. Dosiahnite bezpečnosť pomocou GRC (Governance, Risk, and Compliance) riešenia SAP Access Control – všetko od správy používateľov a prístupu k systému vnútornej kontroly. S automatizovanými systémami môžete zabezpečiť súlad a minimalizovať riziká pri minimálnych nákladoch.

Avšak, aj to najlepšie GRC riešenie je len tak dobré ako ľudia, ktorí ho nakonfigurujú a používajú – odborníci z itelligence to zvládnu za vás. Naši skúsení a vyškolení GRC špecialisti odbremenia vašich IT pracovníkov a rizikových manažérov. Ponúkame vám poradenstvo v oblasti priraďovania rolí, analýzy rizík, audítorskej dokumentácie a samozrejme 24-hodinovej podpory.

Benefity:

  • Nižšie zdroje, riziká a náklady z hľadiska GRC
  • Osvedčené postupy pre vyššiu výkonnosť, jednoduchšie riadenie rizík a lepšia správa
  • Zvýšená transparentnosť a objektívnosť v GRC procesoch
  • Ľahko dostupné aktuálne odborné znalosti v oblasti bezpečnosti

SAP SuccessFactors AMS

Riešenia v portfóliu SAP SuccessFactors umožňujú podnikom dokonale prispôsobiť svoje riadenie ľudských zdrojov Generation Y a digitalizácii. Od náboru až po plánovanie nástupníctva je manažment talentov integrovaný na základe presných analýz. Je to centrálne, avšak komplexné riešenie, ktoré si vyžaduje špeciálne odborné znalosti pre efektívne využitie.

Pomocou aplikácie SAP SuccessFactors AMS vám pomôžeme spravovať vaše riešenia v oblasti ľudských zdrojov v cloude. Poradíme vášmu tímu, rýchlo a efektívne vyriešime problémy, ako nesprávne zdroje údajov alebo falošné konfigurácie. Po implementácii s vlastnými službami môžete prispôsobiť svoje riešenie vašim potrebám. Sme nestále po vašom boku s integrovaným manažmentom incidentov – čo vám umožní zamerať sa na rozvíjanie vášho talentu.

Benefity:

  • Optimalizované a schválené služby založené na transparentnej dohode
  • Flexibilné služby znižujú pracovné zaťaženie vášho IT oddelenia
  • IT odborníci a odborníci na podnikanie ako osobné kontakty

Služby správy aplikácií pre Gigaset Communications

Služby itelligence využívame už mnoho rokov. Neustála komunikácia s tými istými ľuďmi je zvlášť výhodná. Naše kontaktné osoby poznajú naše systémy a požiadavky, vďaka čomu dokážu kedykoľvek pružne reagovať.

Stefan Beckmann, vedúci informačných technológií, Gigaset Communications GmbH

Prečo sme tým správnym partnerom pre správu vašich aplikácií

Ponúkame vám komplexnú podporu AMS po celom svete

Bez ohľadu na to, z ktorého odvetvia alebo regiónu pochádzate a kde ste aktívni, postaráme sa o všetky vaše riešenia od A po Z. Počnúc analýzou a optimalizáciou vašich procesov až po implementáciu systémov prispôsobených podľa vašich potrieb, servis a údržbu vášho systému.

Využite plný potenciál vašich SAP riešení

Pokiaľ ide o plné využitie potenciálu vašich SAP riešení, sme prvou voľbou pre mnohé firmy. Našich zákazníkov podporujeme vďaka jedinečným skúsenostiam získaných z množstva úspešných projektov.

Profitujte z našej dlhoročnej expertízy v oblasti SAP

Naše dlhoročné skúsenosti v oblasti služieb správy aplikácií SAP Global Partner a cloudových služieb dokazujú, že rozumieme širokému portfóliu SAP riešení. Pomáhame zákazníkom všetkých veľkostí a vo všetkých odvetviach, od lokálnych stredne veľkých spoločností až po medzinárodné korporátne spoločnosti.

Prehľad našich projektov

Nilfisk-Advance, Brøndby, Denmark

The Application Management Services (AMS) agreement with itelligence gives Nilfisk-Advance access to global resources for development work in the Group’s SAP environment.

Viac informácií

JP/Politiken, Copenhagen, Denmark

The project followed a clear SAP turntable and the consultants from itelligence had the experience and the competencies to run the process successfully. At the same time, JP/Politikens Hus noted that no add-ons had been made to the system.

Viac informácií

A Wholesale Food Distributor Moves toward Real-Time Data with IT Managed Services

Working together closely, intelligence IT Managed Services and Cheney Brothers, Inc. (CBI) successfully migrated an existing database to SAP HANA within CBI’s tight downtime window.

Viac informácií

Gigaset Communications

itelligence has been providing all SAP Managed Services for Gigaset in Germany. They maintain a long-standing business relationship based on high service quality.

Viac informácií

Veeco Instruments

itelligence Support Advantage provides a full complement of SAP support and hosting services for Veeco. Veeco can focus on their core business, while itelligence concentrates on all SAP-related aspects.

Viac informácií

KRAH GROUP

With the help of itelligence’s support and service organization, KRAH can fully concentrate on its core business, while taking advantage of itelligence’s special know-how in SAP products and releases and enjoying maximum data security.

Viac informácií

CEMEX Polska

itelligence provides comprehensive management services for the entire CEMEX Polska network infrastructure which include both SAP implementation, server hosting and managing part of the WAN network.

Viac informácií

GfK SE

GfK has implemented a single, SAP-based enterprise resource planning (ERP) system for all of its locations. itelligence and GfK are now working together on additional projects.

Viac informácií

Cobra Electronics Corporation

itelligence Support Advantage provides a full complement of services for Cobra.

Viac informácií

Služby správy aplikácií udalosti

Všetky udalosti

Čo hovoria naši experti na Služby správy aplikácií (AMS)

Všetky články

Čím sa odlišujeme

SAP Platinový partner od roku 2015

SAP Globálny partner pre služby správy aplikácií od roku 2004

SAP Globálny partner pre cloudové služby od roku 2011

Kontaktujte nás ešte dnes

Hľadáte odpovede alebo by ste chceli získať viac informácií o našich službách správy aplikácií (AMS)? Chcete sa detailnejšie poradiť s našimi odborníkmi alebo by ste sa radi zúčastniť na jednom z našich seminárov týkajúcich sa AMS – služieb správy aplikácií?

Kontaktujte nás ešte dnes – radi vám pomôžeme.

Váš kontakt itelligence Slovakia s.r.o. +421 2 20911111

Kontakt
Kontakt

V prípade otázok nás prosím neváhajte kontaktovať.