Günden güne hayatımıza nüfuz eden teknolojik gelişmelerle birlikte değişen tüketici alışkanlıkları, perakende sektöründe dijital dönüşümü kaçınılmaz bir hale getirdi. Tedarik zinciri, tüketici alışkanlıkları, tüketici deneyimi, üretim koşulları, hizmet anlayışı gibi perakende sektörünün değer zincirini oluşturan tüm basamaklar dijital dönüşümle birlikte aynı hızda evrilmeye devam ediyor. Dijitalleşmenin öngördüğü stratejik öncelikleri ve tüketicilerin gelecek beklentilerini sürdürülebilir bir şekilde karşılayabilmek için kolay yönetilebilen ve esnek bir BT altyapısı artık neredeyse hayati bir ihtiyaç olarak karşımıza çıkıyor. Yeni teknolojiler, müşterilerinizin ihtiyaçlarını onlar söylemeden tespit etme yeteneği sağlarken, doğru kişiye doğru zamanda ulaşarak masraflarınızı azaltmanızı ve nihayetinde karınızı artırmanıza olanak sağlıyor.
İnternetin günlük hayatımıza girmesiyle perakende sektöründe güç dengeleri yer değiştirerek kontrol tamamen tüketicilerin eline geçmiş oldu. Günümüz tüketicileri, değişen ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda hizmet aldıkları markaların fiziksel mağazalarda ve dijital ortamlarda bütüncül deneyim sunmasını bekliyor. Yeni dönem perakendecilik kavramı tamamen ürün merkezli olmaktan çıkarak artık tamamen müşteri ve deneyim odaklı oldu.
Gerçek zamanlı yönetilen tedarik zinciri süreçleri, perakende sektörünün rekabet yarışında önemli derecede fark yaratabilir. Tüketiciler, kişiselleştirilmiş özel hizmet beklentisinin yanı sıra, istedikleri zamanda istedikleri yerden siparişlerini teslim alma beklentisi içindeler. Tüm tedarik ve teslim süreçlerinin şeffaf bir şekilde yürütülmesi de diğer önemli tüketici beklentileri arasındadır.
Yapılan araştırmalar 2025 yılında perakende sektörü gelirinin büyük oranda tüketici verilerinden yola çıkılarak geliştirilen hizmetlerden sağlanacağını öngörüyor. Ürün odaklı ek hizmetler, çoklu marka hizmetleri gibi yeni iş modellerinin gelecekte rekabet koşullarını yeniden zorlu bir hale getirmeis bekleniyor. Bu süreçte hayatta kalabilmek için perakendecilerin tüketici davranışlarını çok iyi okuyabiliyor olması ve bu veriye göre anlık karar verebilmesi hayati önem taşır.
Müşterilerinize kişiselleştirilmiş, özel bir deneyim sunmak için önce gerekli dijital yetkinliğe sahip olmalısınız. Sahip olduğunuz verileri, müşteri sadakati, promosyon ve kampanya süreçlerinizde işlevsel bir şekilde kullanarak hem müşterilerinizi mutlu edebilir hem de rekabette fark yaratabilirsiniz.
İş dünyası karmaşık hale geldikçe perakendeciler stok seviyelerini, ürünlerdeki değişiklikleri, tedarik zincirlerini ve benzeri unsurları gerçek zamanlı olarak görme ihtiyacı duyuyor. SAP S/4HANA sayesinde tüm bu verilere tek bir noktadan erişebiliyoruz. Böylece yeni iş modelleri geliştirme sürecini hızlandırıyor, yeni gelir fırsatları oluşturabiliyor ve müşterilerimizin bizden bekledikleri deneyimi sunabiliyoruz.
SAP C/4HANA ile müşterilerinizle iletişim kurduğunuz bütün iletişim noktalarını entegre ederek sürecinizi bütünsel bir şekilde yönetebilirsiniz. SAP C/4HANA çözüm ailesi, e-ticaret odaklı bir çözümü de kapsayacak şekilde pazarlama, satış ve servis süreçleriniz için özel tasarlanmış bir altyapı sunar. Makine öğrenmesi gibi en son trendleri de buna eklediğinizde, her müşteriyle gerçek zamanlı etkileşim yaratmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip oluyorsunuz.
SAP C/4HANA size müşterileriniz hakkında tüm ana veriler, alışveriş geçmişi, bireysel ihtiyaçlar, dilekler ve hatta duyguları bir araya getirir. İşte o zaman, pazarlama, satış ve servis ekiplerinize ilgi çekici bir müşteri deneyimi yaratmak için ihtiyaç duydukları her türlü bilgiyi sağlayabilirsiniz.
Endüstri 4.0 ve izlenebilirliğin çok önemli olduğu günümüzde, üretim takibi, yönetimi ve bu aşamaların standartlaştırılması için geniş imkanlar sunan SAP Manufacturing Execution (SAP Üretim Yönetimi) çözümünden sizlere bahsetmek istiyorum. Üreticilerin üretim ihtiyaçlarını karşılayabilmeleri için esnek,…
SAP SuccessFactors dünyada birçok firmanın kullandığı ve Türkiye’de de son yıllarda en çok tercih edilen insan kaynakları yönetimi sistemidir. SAP SuccessFactors’ü diğer İK sistemlerinden ayıran başlıca özellikler şöyle sıralanabilir: Tüm İK süreçlerini baştan uca tek…
Günümüzde şirketler, endüstriyel robotlarla üretim süreçlerini otomatize ettikleri gibi iş süreçlerini de yazılım robotlarıyla (Robotik Süreç Otomasyonu) otomatize ediyor. Yapay zeka (AI), makine öğrenme (Machine Learning), büyük veri (Big Data) ve konuşma tanıma teknolojilerindeki (Conversational…
Tüm alışkanlıklar ve müşteri ihtiyaçlarının bu denli hızla geliştiği günümüzde otomotiv şirketleri ayakta kalabilmek için global mega trendleri yakından takip etmek ve bu trendleri gelişimleri için birer fırsata dönüştürmek durumunda. Bu Mega Trend’lerin başında gelen…
Günümüzde kuruluşlar, ERP iş ortağı seçimi yaparken birçok zorlukla karşılaşıyor. Bu zorlukların başında, gerçekçi olmayan maliyet beklentileri, sürecin doğru şekilde belgelendirilememesi işlevselliğin karşılaştırmasında yaşanan sorunlar geliyor. itelligence Türkiye olarak bu gibi zorluklarla karşılaşan birçok kurum…
Bu haftaki blog yazımızda ABAP yani Advanced Business Application Programming’in geçmişten günümüze gelişimini ele alıyoruz. SAP tarafından 1980’lerin başında R/2 platformunun raporlama dili olarak ortaya çıkarılan ABAP, o günden bu yana oldukça gelişti. Dönem dönem…
Bulut tabanlı, entegre bir İnsan Kaynakları yönetim çözümü olan SAP SuccessFactors; işe alım, oryantasyon, performans yönetimi, iş gücü planlama ve yedekleme gibi birçok alanda İnsan Kaynakları yönetim sürecini desteklemektedir. Bu yazımda sizlere SAP SuccessFactors çözümünün…
DDMRP, temelde klasik MRP’nin ortaya koymuş olduğu planlama metodolojisi üzerine geliştirilmiş, MRP’nin yıllar içerisinde değişen tedarik zinciri yönetimi trendleri karşısında aksayan bazı noktalarını ortadan kaldırmayı hedefleyen bir planlama metodolojisidir. Carol PTAK ve Chad Smith’in 2011…
Bu yazıda günümüz koşulları çerçevesinde talep temelli planlamaya kayan iş süreçlerinde kapasite kısıtlarının da gözetilmesini sağlayan, çeşitli simülasyon imkanlarıyla planlamacılara karar destek mekanizmaları sunan predictive material and resource planning uygulamasından bahsedeceğiz. SAP predictive material and…
C/4HANA müşterileniz ile güçlü bağlar geliştirmenizde nasıl fayda sağlıyor?
Şimdi indirKPMG Türkiye'nin hazırladığı Sektörel Bakış - Perakende raporunda sektöre dair içgörülere ulaşabilirsiniz.
Şimdi indirSAP Marketing Cloud, tahmine dayalı analitik çözümler ve makine öğrenmesi yardımıyla müşterilerinize tam ve tutarlı bir profil çıkarmanıza ve onların eşsiz isteklerini ve ihtiyaçlarını belirlemenize yardımcı olur.
Şimdi indirSAP ile olan 30 yılı aşkın iş ortaklığımızın verdiği tecrübeyle, B2B ve B2C alanında günümüzde nelere ihtiyaç duyduğunuzu ve nerelerde zorlandığınızı iyi biliyoruz. IT projelerinizin her aşamasında dünyanın her yanından size destek veriyoruz.
Bugün dünya çapında 10.000’den fazla müşterimiz, bizim entegre ettiğimiz çözümleri kullanıyor. Uzmanlarımız 25 ülkedeki merkezlerimizde hizmet sunarken NTT DATA Group ile işbirliğimiz, bize dünya çapında güç birliği sunuyor.
Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
