Günden güne hayatımıza nüfuz eden teknolojik gelişmelerle birlikte değişen tüketici alışkanlıkları, perakende sektöründe dijital dönüşümü kaçınılmaz bir hale getirdi. Tedarik zinciri, tüketici alışkanlıkları, tüketici deneyimi, üretim koşulları, hizmet anlayışı gibi perakende sektörünün değer zincirini oluşturan tüm basamaklar dijital dönüşümle birlikte aynı hızda evrilmeye devam ediyor. Dijitalleşmenin öngördüğü stratejik öncelikleri ve tüketicilerin gelecek beklentilerini sürdürülebilir bir şekilde karşılayabilmek için kolay yönetilebilen ve esnek bir BT altyapısı artık neredeyse hayati bir ihtiyaç olarak karşımıza çıkıyor. Yeni teknolojiler, müşterilerinizin ihtiyaçlarını onlar söylemeden tespit etme yeteneği sağlarken, doğru kişiye doğru zamanda ulaşarak masraflarınızı azaltmanızı ve nihayetinde karınızı artırmanıza olanak sağlıyor.
İnternetin günlük hayatımıza girmesiyle perakende sektöründe güç dengeleri yer değiştirerek kontrol tamamen tüketicilerin eline geçmiş oldu. Günümüz tüketicileri, değişen ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda hizmet aldıkları markaların fiziksel mağazalarda ve dijital ortamlarda bütüncül deneyim sunmasını bekliyor. Yeni dönem perakendecilik kavramı tamamen ürün merkezli olmaktan çıkarak artık tamamen müşteri ve deneyim odaklı oldu.
Gerçek zamanlı yönetilen tedarik zinciri süreçleri, perakende sektörünün rekabet yarışında önemli derecede fark yaratabilir. Tüketiciler, kişiselleştirilmiş özel hizmet beklentisinin yanı sıra, istedikleri zamanda istedikleri yerden siparişlerini teslim alma beklentisi içindeler. Tüm tedarik ve teslim süreçlerinin şeffaf bir şekilde yürütülmesi de diğer önemli tüketici beklentileri arasındadır.
Yapılan araştırmalar 2025 yılında perakende sektörü gelirinin büyük oranda tüketici verilerinden yola çıkılarak geliştirilen hizmetlerden sağlanacağını öngörüyor. Ürün odaklı ek hizmetler, çoklu marka hizmetleri gibi yeni iş modellerinin gelecekte rekabet koşullarını yeniden zorlu bir hale getirmeis bekleniyor. Bu süreçte hayatta kalabilmek için perakendecilerin tüketici davranışlarını çok iyi okuyabiliyor olması ve bu veriye göre anlık karar verebilmesi hayati önem taşır.
Müşterilerinize kişiselleştirilmiş, özel bir deneyim sunmak için önce gerekli dijital yetkinliğe sahip olmalısınız. Sahip olduğunuz verileri, müşteri sadakati, promosyon ve kampanya süreçlerinizde işlevsel bir şekilde kullanarak hem müşterilerinizi mutlu edebilir hem de rekabette fark yaratabilirsiniz.
İş dünyası karmaşık hale geldikçe perakendeciler stok seviyelerini, ürünlerdeki değişiklikleri, tedarik zincirlerini ve benzeri unsurları gerçek zamanlı olarak görme ihtiyacı duyuyor. SAP S/4HANA sayesinde tüm bu verilere tek bir noktadan erişebiliyoruz. Böylece yeni iş modelleri geliştirme sürecini hızlandırıyor, yeni gelir fırsatları oluşturabiliyor ve müşterilerimizin bizden bekledikleri deneyimi sunabiliyoruz.
SAP C/4HANA ile müşterilerinizle iletişim kurduğunuz bütün iletişim noktalarını entegre ederek sürecinizi bütünsel bir şekilde yönetebilirsiniz. SAP C/4HANA çözüm ailesi, e-ticaret odaklı bir çözümü de kapsayacak şekilde pazarlama, satış ve servis süreçleriniz için özel tasarlanmış bir altyapı sunar. Makine öğrenmesi gibi en son trendleri de buna eklediğinizde, her müşteriyle gerçek zamanlı etkileşim yaratmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip oluyorsunuz.
SAP C/4HANA size müşterileriniz hakkında tüm ana veriler, alışveriş geçmişi, bireysel ihtiyaçlar, dilekler ve hatta duyguları bir araya getirir. İşte o zaman, pazarlama, satış ve servis ekiplerinize ilgi çekici bir müşteri deneyimi yaratmak için ihtiyaç duydukları her türlü bilgiyi sağlayabilirsiniz.
Yeni gelişen teknolojiler ile birlikte kurum ve şirketlerde yaşanan dijital dönüşüm artık günlük yaşamın bir parçası haline geldi. e-Fatura dijitalleşmenin en önemli ayaklarından birisi ve firmaların bu siteme geçişi zorunlu hale gelirken Honey Badgers ekibi…
2021’de büyük olasılıkla ajandasında dijitalleşme olmayan, uygun önlemlere yatırım yapmayan bir işletme kalmayacak. 21’inci yüzyılın başında hiç kimse, şirketlerin dijitalleşme ve buna karşılık gelen eylem ihtiyacının pandemi sayesinde bu kadar net bir şekilde ortaya çıkacağını kimse tahmin edemezdi.
Şirketlerin giderek daha fazla dijitalleşmesiyle birlikte, uygun şekilde tasarlanmış uygulama ortamı ve modern veri depolamaya sahip geleceğe hazır bir IT altyapısı için gereklilikler de büyüyor. Performansa eklenmesi gerekenler kolaylıkla maliyetleri artırabiliyor.
Hibrit bulut kavramı, şirketin gerekliliklerine bağlıdır ama en temelde elbette uygulamaların ve hizmetlerin sorunsuz bir şekilde entegre edilmesi yer alır. Böyle çevik bir altyapı, belirgin rekabet avantajı sağlar ve potansiyel tasarrufları ortaya çıkarır.
Günden güne karmaşıklaşan ve büyüyen iş dünyasında, şirketler için yatırım yaptıkları, zaman harcadıkları, belirli hedefler doğrultusunda yürüttükleri işlerin takibini yapmak daha da önemli hale geldi. Süreçler özelinde istenen bu takibi yapmak, günden güne daha da…
Dijital dönüşüm çerçevesinde RPA teknolojisini süreçleri içerisinde konumlandıran firmaların (dış kaynak veya kendi ekibi fark etmeksizin) proje ekiplerindeki rol ve sorumluluklar incelendiğinde, genellikle süreç mühendisi rolünün bulunmadığını veya bu rolün ilerleyen aşamalar için planlandığını görüyoruz….
Rekabet ortamının gittikçe arttığı iş dünyasında, şirketler daha hızlı ve etkili kararlar alabilmek adına İş Zekâsı çözümlerinden faydalanıyor. Buna rağmen birçok organizasyon karar aşamasında bu çözümlerden olması gerektiği kadar verim alamamakta veya bu çözümleri gerektiği…
Agile Nedir? Son yıllarda özellikle yazılım dünyasında sıkça karşılaştığımız bir terim olan Agile (Çevik), proje yönetimlerinde giderek yaygınlaşan proje yönetimi metodolojilerinden biridir. Kelime anlamı Türkçede çevik olan Agile kelimesinin kökeni, İngilizcede çeviklik anlamına gelen Agility…
Screen Personas Nedir? SAP Screen Personas, halihazırda var olan standart ya da müşteri çözümünde geliştirilmiş olan ekranları kod yazmadan sadeleştirmemizi sağlayan bir üründür. Screen Personas ile yapılan sadeleştirmeler rol temelli ekranlarda yapılır ve bu ekranlara…
C/4HANA müşterileniz ile güçlü bağlar geliştirmenizde nasıl fayda sağlıyor?
Şimdi indirKPMG Türkiye'nin hazırladığı Sektörel Bakış - Perakende raporunda sektöre dair içgörülere ulaşabilirsiniz.
Şimdi indirSAP Marketing Cloud, tahmine dayalı analitik çözümler ve makine öğrenmesi yardımıyla müşterilerinize tam ve tutarlı bir profil çıkarmanıza ve onların eşsiz isteklerini ve ihtiyaçlarını belirlemenize yardımcı olur.
Şimdi indirSAP ile olan 30 yılı aşkın iş ortaklığımızın verdiği tecrübeyle, B2B ve B2C alanında günümüzde nelere ihtiyaç duyduğunuzu ve nerelerde zorlandığınızı iyi biliyoruz. IT projelerinizin her aşamasında dünyanın her yanından size destek veriyoruz.
Bugün dünya çapında 10.000’den fazla müşterimiz, bizim entegre ettiğimiz çözümleri kullanıyor. Uzmanlarımız 25 ülkedeki merkezlerimizde hizmet sunarken NTT DATA Group ile işbirliğimiz, bize dünya çapında güç birliği sunuyor.
Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
