Günden güne hayatımıza nüfuz eden teknolojik gelişmelerle birlikte değişen tüketici alışkanlıkları, perakende sektöründe dijital dönüşümü kaçınılmaz bir hale getirdi. Tedarik zinciri, tüketici alışkanlıkları, tüketici deneyimi, üretim koşulları, hizmet anlayışı gibi perakende sektörünün değer zincirini oluşturan tüm basamaklar dijital dönüşümle birlikte aynı hızda evrilmeye devam ediyor. Dijitalleşmenin öngördüğü stratejik öncelikleri ve tüketicilerin gelecek beklentilerini sürdürülebilir bir şekilde karşılayabilmek için kolay yönetilebilen ve esnek bir BT altyapısı artık neredeyse hayati bir ihtiyaç olarak karşımıza çıkıyor. Yeni teknolojiler, müşterilerinizin ihtiyaçlarını onlar söylemeden tespit etme yeteneği sağlarken, doğru kişiye doğru zamanda ulaşarak masraflarınızı azaltmanızı ve nihayetinde karınızı artırmanıza olanak sağlıyor.
İnternetin günlük hayatımıza girmesiyle perakende sektöründe güç dengeleri yer değiştirerek kontrol tamamen tüketicilerin eline geçmiş oldu. Günümüz tüketicileri, değişen ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda hizmet aldıkları markaların fiziksel mağazalarda ve dijital ortamlarda bütüncül deneyim sunmasını bekliyor. Yeni dönem perakendecilik kavramı tamamen ürün merkezli olmaktan çıkarak artık tamamen müşteri ve deneyim odaklı oldu.
Gerçek zamanlı yönetilen tedarik zinciri süreçleri, perakende sektörünün rekabet yarışında önemli derecede fark yaratabilir. Tüketiciler, kişiselleştirilmiş özel hizmet beklentisinin yanı sıra, istedikleri zamanda istedikleri yerden siparişlerini teslim alma beklentisi içindeler. Tüm tedarik ve teslim süreçlerinin şeffaf bir şekilde yürütülmesi de diğer önemli tüketici beklentileri arasındadır.
Yapılan araştırmalar 2025 yılında perakende sektörü gelirinin büyük oranda tüketici verilerinden yola çıkılarak geliştirilen hizmetlerden sağlanacağını öngörüyor. Ürün odaklı ek hizmetler, çoklu marka hizmetleri gibi yeni iş modellerinin gelecekte rekabet koşullarını yeniden zorlu bir hale getirmeis bekleniyor. Bu süreçte hayatta kalabilmek için perakendecilerin tüketici davranışlarını çok iyi okuyabiliyor olması ve bu veriye göre anlık karar verebilmesi hayati önem taşır.
Müşterilerinize kişiselleştirilmiş, özel bir deneyim sunmak için önce gerekli dijital yetkinliğe sahip olmalısınız. Sahip olduğunuz verileri, müşteri sadakati, promosyon ve kampanya süreçlerinizde işlevsel bir şekilde kullanarak hem müşterilerinizi mutlu edebilir hem de rekabette fark yaratabilirsiniz.
İş dünyası karmaşık hale geldikçe perakendeciler stok seviyelerini, ürünlerdeki değişiklikleri, tedarik zincirlerini ve benzeri unsurları gerçek zamanlı olarak görme ihtiyacı duyuyor. SAP S/4HANA sayesinde tüm bu verilere tek bir noktadan erişebiliyoruz. Böylece yeni iş modelleri geliştirme sürecini hızlandırıyor, yeni gelir fırsatları oluşturabiliyor ve müşterilerimizin bizden bekledikleri deneyimi sunabiliyoruz.
SAP C/4HANA ile müşterilerinizle iletişim kurduğunuz bütün iletişim noktalarını entegre ederek sürecinizi bütünsel bir şekilde yönetebilirsiniz. SAP C/4HANA çözüm ailesi, e-ticaret odaklı bir çözümü de kapsayacak şekilde pazarlama, satış ve servis süreçleriniz için özel tasarlanmış bir altyapı sunar. Makine öğrenmesi gibi en son trendleri de buna eklediğinizde, her müşteriyle gerçek zamanlı etkileşim yaratmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip oluyorsunuz.
SAP C/4HANA size müşterileriniz hakkında tüm ana veriler, alışveriş geçmişi, bireysel ihtiyaçlar, dilekler ve hatta duyguları bir araya getirir. İşte o zaman, pazarlama, satış ve servis ekiplerinize ilgi çekici bir müşteri deneyimi yaratmak için ihtiyaç duydukları her türlü bilgiyi sağlayabilirsiniz.
2020’nin üçüncü çeyreğinde yayınlanan SAP S/4HANA Cloud 2008 versiyonuyla gelen yeniliklere ilişkin SAP tarafından düzenlenen “SAP S/4HANA Cloud Delta Training” online oturumlarında SAP uzmanları pek çok yenilikten bahsetti. Bu başlıklardan en önemlilerinden biri; mevcut SAP…
Firmaların kurumsal müşterileri ile yaptığı bütün etkileşimlerini yönetebilmeleri ve doğru dijital ağları oluşturabilmeleri hem son tüketiciye zamanında verimli bir şekilde ulaşabilmek hem de mevcut B2B müşterilerini kaybetmemek adına çok önemlidir. Özellikle varolan sistemleri ile entegre…
#QualtricsXM ile global ortaklığımızı duyurmaktan mutluluk duyuyoruz. Qualtrics’in dijital deneyim çözümlerinin sektörümüze ve ürün portfolyomuza entegre edilmesiyle, işletmeniz için veriye dayalı rekabet avantajları sağlayacağız
Günümüzdeki rekabet ortamında pazardaki değişimlere anında cevap vermek, daha yüksek yanıt hızı sağlamak, müşteriler için hızlı ve kişiselleştirilmiş ürün ve hizmet sunmak son derece önemlidir. Bu noktada anlık veri şirketler açısından büyük önem arz etmektedir….
Rekabetin ve diğer zorlayıcı faktörlerin yoğun olarak yaşandığı günümüz dünyasında bir işletmenin sadık müşterilere sahip olması, işletmenin devamlılığı açısından çok önemli bir etmen olarak görülmektedir. Müşteri sadakati bir şirketin sahip olabileceği en etkili pazarlama ve…
Üretim dünyasında emtiaların belirginliği, yadsınamaz bir gerçektir. Günümüzde kullanılan hemen hemen her ürün veya hizmet; kendi hammaddesinde, taşınması veya pazarlanmasında kullanılan malzemeleri bakımından bir emtiaya önemli bir şekilde bağlıdır. Emtiaların değer zincirindeki yeri arttıkça emtia…
.NET ekibimiz tarafından geliştirilen Portal Sistemi, çeşitli dinamik yazılım projelerinin entegre edilebildiği .NET tabanlı bir framework’tür. Hemen hemem her projede olmazsa olmaz diyebileceğimiz kullanıcı oluşturma, lokalizasyon, rol ve yetki tanımları, gruplar, firma tanımları, raporlar gibi…
OEE (Overall Equipment Effectiveness), üretim süreçlerinde yer alan tüm makine ve ekipmanların etkinliğini gözlemleyen ve geliştiren en iyi ölçüm metodudur. Bu metot, kayıplarımızı detaylı bir şekilde analiz etmemize, kaynaklarımıza odaklanmamıza ve bakım stratejimizi daha etkin…
Honey Badgers ekibi tarafından geliştirilen Milkrun sistemi, üreticilerin tedarikçi firmalarla olan malzeme akışı planlamasını ve yönetimini sağlayan bir uygulamadır. Milkrun nasıl çalışır? Sistem, firmalara gerekli olan ürün ya da malzemelerin araçlara en verimli şekilde birleştirilerek…
C/4HANA müşterileniz ile güçlü bağlar geliştirmenizde nasıl fayda sağlıyor?
Şimdi indirKPMG Türkiye'nin hazırladığı Sektörel Bakış - Perakende raporunda sektöre dair içgörülere ulaşabilirsiniz.
Şimdi indirSAP Marketing Cloud, tahmine dayalı analitik çözümler ve makine öğrenmesi yardımıyla müşterilerinize tam ve tutarlı bir profil çıkarmanıza ve onların eşsiz isteklerini ve ihtiyaçlarını belirlemenize yardımcı olur.
Şimdi indirSAP ile olan 30 yılı aşkın iş ortaklığımızın verdiği tecrübeyle, B2B ve B2C alanında günümüzde nelere ihtiyaç duyduğunuzu ve nerelerde zorlandığınızı iyi biliyoruz. IT projelerinizin her aşamasında dünyanın her yanından size destek veriyoruz.
Bugün dünya çapında 10.000’den fazla müşterimiz, bizim entegre ettiğimiz çözümleri kullanıyor. Uzmanlarımız 25 ülkedeki merkezlerimizde hizmet sunarken NTT DATA Group ile işbirliğimiz, bize dünya çapında güç birliği sunuyor.
Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
