Günden güne hayatımıza nüfuz eden teknolojik gelişmelerle birlikte değişen tüketici alışkanlıkları, perakende sektöründe dijital dönüşümü kaçınılmaz bir hale getirdi. Tedarik zinciri, tüketici alışkanlıkları, tüketici deneyimi, üretim koşulları, hizmet anlayışı gibi perakende sektörünün değer zincirini oluşturan tüm basamaklar dijital dönüşümle birlikte aynı hızda evrilmeye devam ediyor. Dijitalleşmenin öngördüğü stratejik öncelikleri ve tüketicilerin gelecek beklentilerini sürdürülebilir bir şekilde karşılayabilmek için kolay yönetilebilen ve esnek bir BT altyapısı artık neredeyse hayati bir ihtiyaç olarak karşımıza çıkıyor. Yeni teknolojiler, müşterilerinizin ihtiyaçlarını onlar söylemeden tespit etme yeteneği sağlarken, doğru kişiye doğru zamanda ulaşarak masraflarınızı azaltmanızı ve nihayetinde karınızı artırmanıza olanak sağlıyor.
İnternetin günlük hayatımıza girmesiyle perakende sektöründe güç dengeleri yer değiştirerek kontrol tamamen tüketicilerin eline geçmiş oldu. Günümüz tüketicileri, değişen ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda hizmet aldıkları markaların fiziksel mağazalarda ve dijital ortamlarda bütüncül deneyim sunmasını bekliyor. Yeni dönem perakendecilik kavramı tamamen ürün merkezli olmaktan çıkarak artık tamamen müşteri ve deneyim odaklı oldu.
Gerçek zamanlı yönetilen tedarik zinciri süreçleri, perakende sektörünün rekabet yarışında önemli derecede fark yaratabilir. Tüketiciler, kişiselleştirilmiş özel hizmet beklentisinin yanı sıra, istedikleri zamanda istedikleri yerden siparişlerini teslim alma beklentisi içindeler. Tüm tedarik ve teslim süreçlerinin şeffaf bir şekilde yürütülmesi de diğer önemli tüketici beklentileri arasındadır.
Yapılan araştırmalar 2025 yılında perakende sektörü gelirinin büyük oranda tüketici verilerinden yola çıkılarak geliştirilen hizmetlerden sağlanacağını öngörüyor. Ürün odaklı ek hizmetler, çoklu marka hizmetleri gibi yeni iş modellerinin gelecekte rekabet koşullarını yeniden zorlu bir hale getirmeis bekleniyor. Bu süreçte hayatta kalabilmek için perakendecilerin tüketici davranışlarını çok iyi okuyabiliyor olması ve bu veriye göre anlık karar verebilmesi hayati önem taşır.
Müşterilerinize kişiselleştirilmiş, özel bir deneyim sunmak için önce gerekli dijital yetkinliğe sahip olmalısınız. Sahip olduğunuz verileri, müşteri sadakati, promosyon ve kampanya süreçlerinizde işlevsel bir şekilde kullanarak hem müşterilerinizi mutlu edebilir hem de rekabette fark yaratabilirsiniz.
İş dünyası karmaşık hale geldikçe perakendeciler stok seviyelerini, ürünlerdeki değişiklikleri, tedarik zincirlerini ve benzeri unsurları gerçek zamanlı olarak görme ihtiyacı duyuyor. SAP S/4HANA sayesinde tüm bu verilere tek bir noktadan erişebiliyoruz. Böylece yeni iş modelleri geliştirme sürecini hızlandırıyor, yeni gelir fırsatları oluşturabiliyor ve müşterilerimizin bizden bekledikleri deneyimi sunabiliyoruz.
SAP C/4HANA ile müşterilerinizle iletişim kurduğunuz bütün iletişim noktalarını entegre ederek sürecinizi bütünsel bir şekilde yönetebilirsiniz. SAP C/4HANA çözüm ailesi, e-ticaret odaklı bir çözümü de kapsayacak şekilde pazarlama, satış ve servis süreçleriniz için özel tasarlanmış bir altyapı sunar. Makine öğrenmesi gibi en son trendleri de buna eklediğinizde, her müşteriyle gerçek zamanlı etkileşim yaratmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip oluyorsunuz.
SAP C/4HANA size müşterileriniz hakkında tüm ana veriler, alışveriş geçmişi, bireysel ihtiyaçlar, dilekler ve hatta duyguları bir araya getirir. İşte o zaman, pazarlama, satış ve servis ekiplerinize ilgi çekici bir müşteri deneyimi yaratmak için ihtiyaç duydukları her türlü bilgiyi sağlayabilirsiniz.
Bulut tabanlı, entegre bir İnsan Kaynakları yönetim çözümü olan SAP SuccessFactors; işe alım, oryantasyon, performans yönetimi, iş gücü planlama ve yedekleme gibi birçok alanda İnsan Kaynakları yönetim sürecini desteklemektedir. Bu yazımda sizlere SAP SuccessFactors çözümünün…
DDMRP, temelde klasik MRP’nin ortaya koymuş olduğu planlama metodolojisi üzerine geliştirilmiş, MRP’nin yıllar içerisinde değişen tedarik zinciri yönetimi trendleri karşısında aksayan bazı noktalarını ortadan kaldırmayı hedefleyen bir planlama metodolojisidir. Carol PTAK ve Chad Smith’in 2011…
Bu yazıda günümüz koşulları çerçevesinde talep temelli planlamaya kayan iş süreçlerinde kapasite kısıtlarının da gözetilmesini sağlayan, çeşitli simülasyon imkanlarıyla planlamacılara karar destek mekanizmaları sunan predictive material and resource planning uygulamasından bahsedeceğiz. SAP predictive material and…
Son dönemlerin tartışılmaz en popüler konularından biri olan IFRS 15 yeni hasılat standardı, IFRS uygulayan işletmelere hızlı bir giriş yaptı. Bu yeni düzenlemede hasılatların tek bir standartta toplanması ve bu kurgulanırken birçok farklı sektördeki hasılat…
Geçtiğimiz haftalarda SAP Central Finance konusuna giriş yapmıştık. Bu hafta biraz daha teknik detayına ineceğiz. SAP Dönüştürme ve Çoklama Sunucusu (SLT Server) Central Finance projesinde SLT sunucusu SAP Central Finance ile aynı sunucu üzerine kurulabilir….
Büyük şirketlerin finansmanını yönetiyorsanız, kolay ve konsolide mali raporları almak çok büyük bir sorun olacaktır. SAP Central Finance (CFIN) muhasebe verilerini farklı sistemlerden çekerek ve bunu SAP S/4HANA sistemlerinin Universal Journal tablosunda çoklayarak çözer. Central…
Geçtiğimiz hafta Danışman arkadaşımız Esra Aydın‘ın giriş yaptığı Concur‘un, ben de bu hafta teknik detaylarından bahsedeceğim. Concur ve SAP entegrasyonunda beş farklı add-ons bulunmaktadır. SAP Software Download Center’dan aşağıdaki bileşenlere ulaşılabiliriz: CTE_FND 100 – Foundation…
Concur, dünyanın en çok kullanıcısı olan bulut tabanlı gider ve seyahat yönetim araçları uygulamasıdır. Web’de, akıllı telefonlarda veya bir tablette bulut tabanlı çözümler ile her boyutta ve sektördeki kurumlara harcamalarında şeffaflık sağlayarak çok fazla efor…
SAP Fiori ile yeni arayüz Teknoloji ve araçların hızla geliştiği, yapay zekâ ve robotik teknolojilerin gündem olduğu çağımızda artık mobilite, hız ve iyi bir kullanıcı deneyimi tartışılmaz bir standart haline geldi. Kullanıcılar gündelik hayatlarında sıkça…
C/4HANA müşterileniz ile güçlü bağlar geliştirmenizde nasıl fayda sağlıyor?
Şimdi indirKPMG Türkiye'nin hazırladığı Sektörel Bakış - Perakende raporunda sektöre dair içgörülere ulaşabilirsiniz.
Şimdi indirSAP Marketing Cloud, tahmine dayalı analitik çözümler ve makine öğrenmesi yardımıyla müşterilerinize tam ve tutarlı bir profil çıkarmanıza ve onların eşsiz isteklerini ve ihtiyaçlarını belirlemenize yardımcı olur.
Şimdi indirSAP ile olan 30 yılı aşkın iş ortaklığımızın verdiği tecrübeyle, B2B ve B2C alanında günümüzde nelere ihtiyaç duyduğunuzu ve nerelerde zorlandığınızı iyi biliyoruz. IT projelerinizin her aşamasında dünyanın her yanından size destek veriyoruz.
Bugün dünya çapında 10.000’den fazla müşterimiz, bizim entegre ettiğimiz çözümleri kullanıyor. Uzmanlarımız 25 ülkedeki merkezlerimizde hizmet sunarken NTT DATA Group ile işbirliğimiz, bize dünya çapında güç birliği sunuyor.
Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
