Günden güne hayatımıza nüfuz eden teknolojik gelişmelerle birlikte değişen tüketici alışkanlıkları, perakende sektöründe dijital dönüşümü kaçınılmaz bir hale getirdi. Tedarik zinciri, tüketici alışkanlıkları, tüketici deneyimi, üretim koşulları, hizmet anlayışı gibi perakende sektörünün değer zincirini oluşturan tüm basamaklar dijital dönüşümle birlikte aynı hızda evrilmeye devam ediyor. Dijitalleşmenin öngördüğü stratejik öncelikleri ve tüketicilerin gelecek beklentilerini sürdürülebilir bir şekilde karşılayabilmek için kolay yönetilebilen ve esnek bir BT altyapısı artık neredeyse hayati bir ihtiyaç olarak karşımıza çıkıyor. Yeni teknolojiler, müşterilerinizin ihtiyaçlarını onlar söylemeden tespit etme yeteneği sağlarken, doğru kişiye doğru zamanda ulaşarak masraflarınızı azaltmanızı ve nihayetinde karınızı artırmanıza olanak sağlıyor.
İnternetin günlük hayatımıza girmesiyle perakende sektöründe güç dengeleri yer değiştirerek kontrol tamamen tüketicilerin eline geçmiş oldu. Günümüz tüketicileri, değişen ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda hizmet aldıkları markaların fiziksel mağazalarda ve dijital ortamlarda bütüncül deneyim sunmasını bekliyor. Yeni dönem perakendecilik kavramı tamamen ürün merkezli olmaktan çıkarak artık tamamen müşteri ve deneyim odaklı oldu.
Gerçek zamanlı yönetilen tedarik zinciri süreçleri, perakende sektörünün rekabet yarışında önemli derecede fark yaratabilir. Tüketiciler, kişiselleştirilmiş özel hizmet beklentisinin yanı sıra, istedikleri zamanda istedikleri yerden siparişlerini teslim alma beklentisi içindeler. Tüm tedarik ve teslim süreçlerinin şeffaf bir şekilde yürütülmesi de diğer önemli tüketici beklentileri arasındadır.
Yapılan araştırmalar 2025 yılında perakende sektörü gelirinin büyük oranda tüketici verilerinden yola çıkılarak geliştirilen hizmetlerden sağlanacağını öngörüyor. Ürün odaklı ek hizmetler, çoklu marka hizmetleri gibi yeni iş modellerinin gelecekte rekabet koşullarını yeniden zorlu bir hale getirmeis bekleniyor. Bu süreçte hayatta kalabilmek için perakendecilerin tüketici davranışlarını çok iyi okuyabiliyor olması ve bu veriye göre anlık karar verebilmesi hayati önem taşır.
Müşterilerinize kişiselleştirilmiş, özel bir deneyim sunmak için önce gerekli dijital yetkinliğe sahip olmalısınız. Sahip olduğunuz verileri, müşteri sadakati, promosyon ve kampanya süreçlerinizde işlevsel bir şekilde kullanarak hem müşterilerinizi mutlu edebilir hem de rekabette fark yaratabilirsiniz.
İş dünyası karmaşık hale geldikçe perakendeciler stok seviyelerini, ürünlerdeki değişiklikleri, tedarik zincirlerini ve benzeri unsurları gerçek zamanlı olarak görme ihtiyacı duyuyor. SAP S/4HANA sayesinde tüm bu verilere tek bir noktadan erişebiliyoruz. Böylece yeni iş modelleri geliştirme sürecini hızlandırıyor, yeni gelir fırsatları oluşturabiliyor ve müşterilerimizin bizden bekledikleri deneyimi sunabiliyoruz.
SAP C/4HANA ile müşterilerinizle iletişim kurduğunuz bütün iletişim noktalarını entegre ederek sürecinizi bütünsel bir şekilde yönetebilirsiniz. SAP C/4HANA çözüm ailesi, e-ticaret odaklı bir çözümü de kapsayacak şekilde pazarlama, satış ve servis süreçleriniz için özel tasarlanmış bir altyapı sunar. Makine öğrenmesi gibi en son trendleri de buna eklediğinizde, her müşteriyle gerçek zamanlı etkileşim yaratmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip oluyorsunuz.
SAP C/4HANA size müşterileriniz hakkında tüm ana veriler, alışveriş geçmişi, bireysel ihtiyaçlar, dilekler ve hatta duyguları bir araya getirir. İşte o zaman, pazarlama, satış ve servis ekiplerinize ilgi çekici bir müşteri deneyimi yaratmak için ihtiyaç duydukları her türlü bilgiyi sağlayabilirsiniz.
SAP’nin IFRS 15 standartlarının hem USGAAP hem de IFRS raporlamaları açısından kabul görmesiyle birlikte, Revenue Accounting and Reporting (RAR) adı altında IFRS 15 ürününü ERP içerisinde konumlandırdığını daha önce başka bir blog yazımızda ele almıştık….
Günümüzde üretim yapan şirketler, taleplerin ve sektörel ihtiyaçların sürekli değiştiği bir ortamda yüksek kalitede ve özelleşmiş ürünler üretirken aynı zamanda verimliliği artırma gibi zorluklarla karşılaşıyorlar. Birçok şirket bu zorlukları rekabette avantaja dönüştürmek için Endüstri 4.0‘ı…
e-Dönüşüm çözüm paketlerimiz arasında yer alan e-İrsaliye çözümümüzü, Gelir İdaresi Başkanlığı’nın en son yayınladığı düzenleme ve tebliğ doğrultusunda genişlettik. itelligence olarak sektördeki 30 yılı aşkın tecrübemizle sizlere daha hızlı, entegre ve güvenilir çözümler sunmaya devam…
Geleneksel iş zekâsı yaklaşımında veriler merkezi bir IT departmanı tarafından kontrol edilir. IT departmanları standart hale getirilmiş, ölçeklenebilir self-servis raporlama süreçleri için sistemler oluştururlar ve son kullanıcılar bu sistemlere bağlanarak kendi işleriyle ilgili sorulara cevaplar…
Günümüzde başarılı şirketlerin, ortaya çıkan sorunlara karşı aldıkları aksiyonlardan çok, bu sorunları daha ortaya çıkmadan tahmin etmeye ve azaltmaya yönelik çalışmalarıyla başarıyı yakaladıkları gözlemleniyor. Tam bu noktada şirketlerin, iyileştirme fırsatlarını tespit etmek için çalışanlarının şirket…
200’e yakın ülkede faaliyet gösteren SAP Ariba, 3,5 milyondan fazla firmanın global bir ağ aracılığıyla işbirliği yapmasına yardımcı oluyor. Bunun için endüstri lideri bulut tabanlı uygulamaları, dünyanın en büyük internet tabanlı ticari topluluğuyla, Ariba Network…
İlaç sektörü dijital dönüşüm sürecine en hızlı uyum sağlayan sektörlerin başında gelmektedir. İş süreçlerinin detaylı ve titiz bir şekilde takip edilmesinin hayati önem taşıdığı bu sektörün ihtiyaçları SAP S/4HANA çözümü sayesinde hızlı ve etkili bir…
Gartner’a göre, otomasyon pazarı 2019’a oranla tüm dünyada %63 büyüme gösterip, iş yazılımı alanında en hızlı büyüyen kategori oldu. Analistler, küresel otomasyon pazar hacminin 846 milyon dolar olduğunu tahmin ediyor ve bunun 2024 yılına kadar…
Üretim tesislerinde verimliliğinin en büyük düşmanı, çalışma prensipleri ve arayüzleri birbirinden çok farklı olan üretim sistemlerinin bir arada kullanılmasıdır. SAP MII çözümü, bu karmaşık yapıdaki sistemleri birbirleriyle haberleşebilen teknik bir mimaride buluşturup, kullanıcı dostu arayüz…
C/4HANA müşterileniz ile güçlü bağlar geliştirmenizde nasıl fayda sağlıyor?
Şimdi indirKPMG Türkiye'nin hazırladığı Sektörel Bakış - Perakende raporunda sektöre dair içgörülere ulaşabilirsiniz.
Şimdi indirSAP Marketing Cloud, tahmine dayalı analitik çözümler ve makine öğrenmesi yardımıyla müşterilerinize tam ve tutarlı bir profil çıkarmanıza ve onların eşsiz isteklerini ve ihtiyaçlarını belirlemenize yardımcı olur.
Şimdi indirSAP ile olan 30 yılı aşkın iş ortaklığımızın verdiği tecrübeyle, B2B ve B2C alanında günümüzde nelere ihtiyaç duyduğunuzu ve nerelerde zorlandığınızı iyi biliyoruz. IT projelerinizin her aşamasında dünyanın her yanından size destek veriyoruz.
Bugün dünya çapında 10.000’den fazla müşterimiz, bizim entegre ettiğimiz çözümleri kullanıyor. Uzmanlarımız 25 ülkedeki merkezlerimizde hizmet sunarken NTT DATA Group ile işbirliğimiz, bize dünya çapında güç birliği sunuyor.
Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
