Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetlerinde Başarıya Giden Yol

Saha Hizmeti Yönetimi: Kaynak planlaması ile teknik saha hizmet süreçleri, kesintisiz olarak nasıl entegre edilir?

Hizmet Kalitesini Artırmak İçin Planlama Aşamasını Optimize Edin

Üretim alanlarında veya müşteri temas noktalarında, ürün iadeleri, şikayet/talep yönetimi ve tamir gibi süreçler, etkin servis yönetimi gerektirir. Bu durum sadece müşteri memnuniyetini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda gelirlerin artmasına da katkıda bulunur. Hizmet ekibiniz hâlâ bu süreçleri excel tabloları ile kaydediyor veya saha teknisyenleriniz bilgileri elle not alıyorsa, bu potansiyelden yararlanmanız mümkün değil.

itelligence, müşteri hizmeti sunduğunuz bütün süreçleri birbiri ile entegre ederek, birimler arası kesintisiz bağlantı kurmanız konusunda size destek veriyor. Böylece taleplerin alınmasından işlenmesine kadar kesintisiz ve akıcı bir süreç oluşturulabiliyor. Sevkiyat ekipleri, teknisyen ve siparişlerden tam ve şeffaf bilgi alabilirken, saha hizmet ekibi verilerini bir mobil uygulama üzerinden kolayca ve hızla sisteme girebiliyor.

itelligence, uzmanları ve çözümleri ile hizmet bildirimlerinden operasyon planlaması ve masraf beyanlarına kadar her türlü ihtiyacınıza yanıt veriyor.

Müşteri Hizmetleri: Size Nasıl Destek Olabiliriz?

Uzun yıllar SAP’nin iş ortağı olarak, SAP çözümlerinin geliştirilmesinde aktif rol oynuyor ve her ayrıntıyı iyi biliyoruz. Standartlar konusunda uzman olmanın ötesinde, öngörülebilir bakım gibi inovasyonlara güç veriyoruz. Peki bu sizin için ne anlama geliyor?

itelligence ile çalıştığınızda, saha hizmeti süreçlerinizin ve dahili hizmetlerinizin SAP sistemlerinize %100 entegre edildiğinden ve dijital çağın fırsatlarından tamamıyla yararlandığınızdan emin olabilirsiniz.

Bu Zorluklar Size Tanıdık Geliyor mu?

Teknisyenlerinizi etkin bir şekilde görevlendirin ve planlamalarını optimize edin.

Teknisyenlerinizi, uzmanlık alanlarına göre, zaman şemaları ve müşterilerinizin talepleri eşliğinde koordine edin.

Hizmet bilgilerini yerinde toplama ve görüntüleme

Teknisyenler, mobil uygulama yardımıyla atanan görevle ilgili her türlü veriyi anında sisteme girebiliyor.

Servis bildirimlerini daha hızlı işleyin

İlgili veriler, servis ekiplerinin ve teknisyenlerin erişimine açıktır.

Kestirimci bakımın uygulamaya konması

Henüz bir hasar oluşmadan müşterilerinize destek sunun.

Sorunları tespit etme ve giderme

Servis sürecinizdeki zayıf noktaları tespit edin ve üretkenliğinizi nasıl artırabileceğinizi analiz edin.

Müşterilerimiz Bizden Nasıl Yararlanıyor

Testo SE & Co. KGaA – Enterprise Architecture Consulting und Coaching

Durch das stetige Wachstum des Unternehmens ist der Aufbau einer integrierten und flexiblen IT-Architektur ein wichtiger Schritt in die Zukunft. Als Sparringspartner zu Enterprise Architecture hat sich das Schwarzwälder Unternehmen für ihren langjährigen IT-Partner itelligence entschieden.

Daha fazla oku

Silverline

Silverline Dijital Dönüşümden Aldığı Güçle Geleceğini Planlıyor

Daha fazla oku

21run GmbH – Projektunterstützung, Application Support & Hosting

Um das Angebot an Sportartikeln mit einer stabilen IT zu sichern, wurde itelligence als Partner gewählt. Bereitsbei der Einführung zahlreicher SAP Module und Individuallösungen hat itelligence die 21run GmbH tatkräftig unterstützt.

Daha fazla oku

Koleksiyon

Koleksiyon, being one of Turkey’s most deep rooted furniture manufacturers established in 1972, continues its development today with stores in Istanbul, Ankara, Izmir, Antalya, Adana, Bodrum and Gaziantep in Turkey, with offices in EU countries, the Middle East and the USA.

Daha fazla oku

MOPAŞ

MOPAŞ will catch the high speed of e-commerce in the world with digital transformation!

Daha fazla oku

KWS SAAT SE, Einbeck, Germany

KWS SAAT, one of the world's leading seed producers, has been cultivating agricultural crops for the temperate climate zone for more than 160 years. With high-quality seeds for maize, sugar beets, grains, oilseed rape, sunflowers, soybeans, and catch crops, KWS meets all customer requirements.

Daha fazla oku

Koleksiyon

Türkiye’nin köklü mobilya üreticilerinden Koleksiyon,1972’de Ankara’da başladığı yolculuğuna bugün 3 farklı showroom’un yanı sıra İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Adana, Bodrum ve Gaziantep satış noktalarıyla, Türkiye dışında ise, AB ülkeleri, Orta Doğu ve ABD merkezleriyle devam ediyor.

Daha fazla oku

MOPAŞ

MOPAŞ, dünyadaki e-ticaret rüzgarını dijital dönüşümle yakalayacak!

Daha fazla oku

KWS SAAT SE – Individuelle SAP FIORI App Entwicklung

Die App hat nicht nur für den Außendienst die Geschäftsprozesse vereinfacht. Ein weiterer Mehrwert ergibt sich auch für das Management. Aus der Übersicht aller Bestellungen werden neue umsatzrelevante Aussagen und Maßnahmen abgeleitet.

Daha fazla oku

Компания «Р-Фарм» строит бизнес-процессы производства лекарственных средств с помощью SAP ERP

Внедрение системы управления предприятием на базе SAP ERP на производственных предприятиях в России и Германии.

Daha fazla oku

Müşteri Hizmetleri Hakkında Diğer Yararlı Bilgiler

Karışık Gerçeklik, Müşteri Hizmetleri Yönetiminizi Geliştirmenize Nasıl Yardımcı Olur

Optimize servis ve bakım süreçleri için karma gerçeklikle SAP Bulut Platformu’nu birleştiren, yenilikçi itelligence hizmet uygulamaları hakkında bilgi edinin.

Şimdi indir

Müşteri Hizmetleri Alanındaki Etkinliklerimiz

Tüm etkinlikler

Bizimle Hemen Görüşün

Müşteri hizmetleri hakkında sorularınız mı var? Uzmanlarımızdan daha ayrıntılı öneriler almak veya müşteri hizmetleri alanındaki atölye çalışmalarımızdan birine katılmak mı istiyorsunuz?

Bizimle iletişime geçmeniz yeterli. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.


İletişim
İletişim

Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.