Müşteri Deneyimi

Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi Yepyeni Fırsatlar Sunar

İnsanlar günlük çalışma hayatlarında teknolojiden giderek daha fazla yararlandıkça, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi (UX) kavramı da hızla önem kazanıyor. kişiselleştirilmiş müşteri deneyiminin iş başarısında nasıl kilit bir rol oynadığını öğrenin.

Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi Ve Responsive Platformun Artan Önemi

Günümüzde hemen herkes teknoloji kullanıyor. Akıllı telefonlar, dizüstü bilgisayarlar ve tabletler, servislere, uygulamalara ve içeriklere her an ve her yerde erişmeyi her zamankinden daha fazla kolaylaştırıyor. Bu yeni erişilebilirlik seviyesi, iş dünyasında da beklentileri artırıyor. Çalışanlarınız, gündelik hayatlarında kullandıkları uygulamaların hızına, yanıt verebilirliğine ve kullanılabilirliğine alışmış durumda.

Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi İle Yeni İş Fırsatları Yaratma

Bununla birlikte büyük veri ve dijitalleşme çağında aşırı bilgi yüklemesi riski de daha yüksek oluyor. Çalışanlarınız, daha verimli çalışabilmek için tüm cihazlarda sezgisel ve tutarlı bir kullanıcı deneyimine ihtiyaç duyuyor. Bu durumda, yanıt verebilen tasarımlar ve sadeleştirilmiş kullanıcı ara yüzleri (UI) gerekiyor. Ama sadeleştirmenin yanı sıra sağlam bir UX stratejisi gerçek zamanlı tepkileri, gerçeğe dayalı kararları ve büyük hacimli verilerin daha net görselleştirilmesini sağlıyor. Ayrıca işiniz için yepyeni fırsatlar yaratıyor.

Kullanıcı deneyimine yatırım yapmak, kullanıcı memnuniyetini artırırken, eğitim için gereken çabaları azaltıyor ve hataları en aza indiriyor.

Kullanıcı Deneyimi (UX) – Kullanıcı Ara Yüzü Tasarımından Daha Fazlası

Teknolojideki gelişmeler sayesinde, modern kullanıcı deneyiminde neredeyse hiç sınır kalmıyor. Örneğin ses kontrol teknolojisi, kullanıcıların daha doğal bir biçimde ellerini kullanmadan cihazlarla etkileşim kurmalarını sağlıyor.

Diğer yandan yapay zeka, chatbot’lar kullanarak akıllı, otomatize edilmiş müşteri hizmetleri sunma fırsatı yaratıyor. Artırılmış gerçeklik ve karma gerçeklik teknolojileri de fiziksel dünyayı dijital bilgilerle zenginleştirilerek insanların çalışma biçiminde devrim yaratabilecek.

Ses ve Görüntü Odaklı Teknolojiler

Modern UX Tasarımının Dört Temel Özelliği

Modern UX Tasarımının Dört Temel Özelliği

Aşırı bilgi yükü riskini azaltmak için kullanıcı ara yüzleri mümkün olduğunca basit tutulmalı. Böylece kullanıcı verimliliğini artırabilir, hataları önleyebilirsiniz.

Rol Bazlı

Etkin bir kullanıcı deneyimi rol bazlı olmalı. Yapılan görevle ilgili olmayan tüm bilgileri filtrelemek, kullanılabilirliği önemli ölçüde artırır.

Responsive Tasarım

Günümüzde çalışanlar işlerini çok çeşitli yöntemlerle yapıyor. Hangi cihazı kullanırlarsa kullansınlar, mükemmel işleyen tutarlı bir kullanıcı deneyimi talep ediyorlar.

Kolayca Uyarlanabilir

Kullanıcı ara yüzleri giderek daha hızlı gelişirken arka uç entegrasyonu zorluk oluşturabilir. Uygulamaları arka uçtan ayırmak, esnekliği artırabiliyor.

Etkin UX Tasarımının Kurumsal Faydaları

  • Verimliliğin artması: Yanıt verebilen tasarımı sayesinde, artık her türlü cihazda tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlayabilirsiniz. Böylece çalışanlarınız ofiste, evde veya hareket halinde olsalar bile verimli bir şekilde çalışmalarını sürdürebilecek.
  • Hataların azaltılması: Kullanılabilirlik, kilit bir öneme sahip. İyi tasarlanmış bir kullanıcı ara yüzüyle zaman kazanabilir ve insan hataları riskini azaltabilirsiniz.
  • Kullanıcıların daha çok benimsemesi: Daha eğlenceli ve kullanımı kolay cazip bir kullanıcı ara yüzü sunduğunuzda, çalışanlarınız da yeni çözüm ve teknolojileri benimsemeye daha istekli olur.
  • Eğitim maliyetlerinin düşmesi: Gereksiz tüm özellikleri hariç tutup UX tasarımınızı sadeleştirerek eğitim maliyetlerini önemli ölçüde düşürebilirsiniz. Çalışanlarınızın programlama becerilerine gerek olmadan görevlerini kendi başlarına yapmalarını sağlayabilirsiniz.

SAP Kullanıcı Deneyimi Örnekleri

itelligence ve SAP çözümlerinin şirketinizde kullanıcı deneyimini nasıl geliştirebileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

SAP Fiori ile her türlü cihazda kullanıcı deneyimini kişiselleştirin ve sadeleştirin.

SAP Fiori ve itelligence’ın desteğiyle şirketinizdeki kullanıcıların daha çok benimsemesini sağlayın.

SAP Fiori ile kullanıcıların daha çok benimsemesini sağlayın.

Şirketinizdeki kullanıcı deneyimini SAP ERP kullanıcı ara yüzleri ve SAP Ekran Kişilikleri ile özelleştirin.

SAP Ekran Kişilikleri ile kendi SAP ERP kullanıcı ara yüzlerinizi kişiselleştirin.

Üst düzey BT yöneticilerinin %71’i mobil yetkinlikleri stratejik olarak görüyor.

IDG Research

UX Tasarımı: BT İçin Yeni Zorluklar

Yalın ve sezgisel kullanıcı ara yüzlerine yönelme sürecinde BT departmanlarının yaklaşımlarını değiştirmesi gerekiyor. UX stratejinizin başarılı olmasını sağlamak için aşağıdaki zorlukları göz önünde bulundurmalısınız:

  • Kişiselleştirme: UX, karmaşıklığı azaltmak için kullanıcıların gerçek ihtiyaçlarına göre özelleştirilmeli. Ancak bunun sonucunda teknoloji ve çözümlerin sayısının artabileceği dikkate alınmalı.
  • Birlikte çalışabilirlik: BT altyapısı, günümüzde satıcı, tedarikçi ve müşterilerinizin sistemleri ve süreçleriyle uyumlu olmalı. Bu durum, BT departmanınızın ortamın bazı yönlerine artık tam hakim olamayacağı anlamına gelir.
  • Çeşitlilik: Bir kullanıcı ara yüzü geliştirirken, birçok farklı işletim sistemi ve cihazlar dikkate alınmalı. Bu da şu soruyu gündeme getirir: Hangi platformlar ve standartlar kullanılmalı?
  • Entegrasyon: Entegre uygulamalar cihazların işlevlerinden daha iyi yararlanırken her platform ve bazen her bir cihaz için ayrı geliştirme süreçleri gerekebilir.

Etkileşimi Artıran Bir Kullanıcı Deneyimi Yaratmanıza Nasıl Yardımcı Oluyoruz?

UX Stratejisi

Her başarılı kullanıcı deneyimi, detaylı bir stratejiyle başlar. itelligence danışmanları, şirketiniz için doğru çözümleri belirlemenize ve bir uygulama planı hazırlamanıza yardımcı olabilir. Design Thinking düşünce atölyeleri ve SAP Build tasarım aracıyla desteklenen bir UX prototipi oluşturabiliriz.

Uygulama Geliştirme

SAP Fiori uygulamaları geniş bir sektör, rol ve süreçler yelpazesini kapsamasına rağmen, kullanıcılarınızın uygulamarında özelleştirme gerektiren koşulların olduğunu biliyoruz. itelligence olarak sektörünüzün veya işletmenizin özgün iş süreçlerine göre özelleştirilmiş yepyeni uygulama ve eklentiler geliştirebiliriz.

Mobil Çözümler

Hareket halindeyken veri ve uygulamalara erişebilmek, günümüzün sürekli bağlantıda olan toplumlarında giderek önem kazanıyor. Çalışanlarınızın ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak için kullanıcı memnuniyetini, üretkenliği ve verimliliği artıran, kolay kullanımlı mobil çözümler geliştirmek amacıyla sizinle birlikte çalışıyoruz.

UX Tasarımından Devreye Almaya Kadar Kapsamlı Destek Sunuyoruz

Bol ödüllü bir SAP Platinum Ortağı olarak, SAP teknolojileri ve bu teknolojilerin uygulanması konusunda derin bilgi ve tecrübeye sahibiz. Danışmanlarımız, ihtiyaçlarınız için doğru UX çözümünü bulmak için sizinle birlikte çalışır ve devreye alma sürecinde sizi destekler.

İster Red Dot Ödüllü SAP Fiori uygulaması, SAP Ekran Kişilikleri eklentisi veya özel hazırlanmış bir çözüm olsun, kullanıcı beklentilerinin ötesinde ilgi çekici ve sezgisel bir kullanıcı deneyimi yaratmanıza yardımcı oluruz.

Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi Etkinlikleri

Tüm etkinlikler

Uzmanlarımızın Kullanıcı Deneyimi Hakkındaki Görüşlerini Öğrenin

Tüm makaleler

Bizimle Hemen Görüşün

Kullanıcı deneyimiyle ilgili sorularınıza cevap veya daha detaylı bilgi mi arıyorsunuz? Uzmanlarımızdan daha ayrıntılı öneriler almak veya Kullanıcı Deneyimi Atölye Çalışmalarımızdan birine katılmak mı istiyorsunuz?

Bizimle iletişime geçmeniz yeterli. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.


İletişim
İletişim

Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.