Управління додатками

Управління додатками: сервіси SAP відповідно до Ваших потреб

Забезпечення сучасності Ваших рішень SAP та їхньої безперешкодної роботи

Розроблені спеціально для Вас: послуги для додатків SAP

Висхідна швидкість інновацій і вимоги до експертних знань, що постійно змінюються, ускладнюють перехід на цифрові технології.

Як спростити цей процес? Передайте управління Вашими додатками фахівцям, які піклуються про ваші рішення SAP з найвищим рівнем безпеки та ефективності. Завдяки тому, що itelligence є Вашим партнером, Ви можете пристосувати свої сервісні можливості відповідно до чітко визначених гнучких умов. Ви можете керувати середнім бізнесом або великою корпорацією з кількома бізнес-одиницями — наші послуги з управління додатками (AMS) найвищої якості адаптовані до Ваших потреб.

Послуги з підтримки в період після впровадження (hypercare) і перехідний період підтримують Вашу організацію не лише в короткостроковій перспективі, а й через кілька місяців після виходу на ринок. Ми починаємо на ранній стадії впровадження системи і направлятимемо Вас аж до успішного переходу додатку в регулярний режим. Та навіть після цього ми залишаємося до Ваших послуг для оптимізації та розширення Ваших рішень.

Огляд послуг з управління додатками

Підтримка додатків

Ми підтримуємо вас час від часу або в довгостроковій перспективі: управляючи Вашими рішеннями SAP, підтримуючи користувачів, у розробці та моніторингу.

Стабілізація та підтримка після впровадження

Інтенсивна підтримка найбільш необхідна в перші тижні після впровадження SAP або міграції. Ми будемо поряд з першого дня роботи та пропонуємо уважний контроль за управлінням Вашою системою.

Управління релізами та інноваціями

Актуальність - ми гарантуємо, що Ваше програмне середовище, процеси та знання завжди відповідатимуть найсучаснішим стандартам.

Послуги з переходу

Хочете перейти на itelligence від внутрішнього або іншого партнера з управлінських послуг? Ми зробимо цей процес простим за допомогою перевіреного методу.

Менеджмент надання послуг

З itelligence, у Вашому розпорядженні є головна контактна особа для всіх керованих послуг. Познайомтеся зі своїм менеджером з надання послуг.

Підтримка додатків: стислий огляд послуг, що надаються itelligence

Послуги з управління додатками SAP

Чи використовуєте Ви класичне рішення SAP Business Suite або вже перейшли на SAP S/4HANA, ретельне обслуговування, швидкі відповіді на підтримку та швидке впровадження інновацій є і залишатимуться життєво важливими.

З нашими послугами з управління додатками для SAP Business Suite та SAP S/4HANA ми подбаємо про все: підтримка на базі SLA та ITIL виключає користувацькі помилки, допомагає користувачам, упроваджує оновлення та керує вашими SAP-додатками та процесами.

Відправною точкою є структурована передача знань. Після цього місцеві та глобальні експерти AMS відповідатимуть на Ваші запити цілодобово.

  • Зниження витрат на обслуговування за першокласної індивідуальної підтримки
  • Значне зниження кількості проблем та ризиків програмного забезпечення
  • ІТ та бізнес-експерти в якості контактних осіб

SAP Business ByDesign AMS

Керуйте всім своїм бізнесом за допомогою хмарного пакета SAP Business ByDesign. Попри те, що рішення є централізованим, для нього недостатньо простого обслуговування та регулярних оновлень — потрібна підтримка користувачів та додатку з боку спеціалістів SAP Business ByDesign.

Ми підтримуємо Вашу команду в усіх аспектах керування рішеннями в хмарі, цілодобово, за допомогою послуг з управління додатком SAP Business ByDesign. Ми консультуємо користувачів про специфіку системи, наприклад, налаштування основних даних. Персоналізуйте свої рішення за допомогою послуг з налаштування та розвитку. Компанія itelligence є одним з небагатьох партнерів SAP, які мають справу з безпосередньо складними випадками та ситуаціями в SAP Business ByDesign.

  • Не потрібна зовнішня система квитків.
  • Гнучкі послуги звільняють Ваш ІТ-відділ від навантаження.
  • Місцева підтримка враховує вимоги, специфічні для країни

SAP Hybris Commerce AMS

Як універсальна платформа, SAP Hybris Commerce дозволяє компаніям задовольняти очікування від клієнтів B2B і B2C, що ростуть.

Для цього всі сервісні канали повинні бути взаємопов’язані, працювати гладко і бути легко доступними. Якщо виникають помилки, їх необхідно усунути швидко, незалежно від часу доби — або Ви ризикуєте втратити клієнтів. І платформа повинна бути гнучкою у випадку зміни ринкових умов.

Експертний центр для партнерів itelligence підтримує Вашу ІТ-команду у всіх цих завданнях. За Вашим бажанням і на підставі угоди про рівень обслуговування ми керуємо кожним кроком: від ліцензування, реалізації і хостингу, до оптимізації системи. Крім того, Ви отримуєте доступ до останніх послуг SAP Hybris, включаючи керування інцидентами, та цілодобове обслуговування за вимогою.

  • Найбільша доступність та надійність для додатків SAP Hybris за розумною ціною
  • Налаштування та розширення комерційної платформи відповідно до сучасних індивідуальних вимог
  • Повний пакет послуг з одного джерела, від консультацій до підтримки

SAP Hybris Marketing AMS

Управління лідами, створення динамічних профілів клієнтів, сегментація та кампанії, а також індивідуалізовані пропозиції для кожного покупця за допомогою SAP Hybris Marketing. Це підвищує лояльність клієнтів.

Але все це працює тільки тоді, коли рішення легко інтегрується в середовище SAP, що існує. Крім того, дуже важливо, щоб проблеми з програмним забезпеченням вирішувалися цілодобово. Маркетингове рішення також має бути досить гнучким, щоб розширювати функції, при зміні ринкових умов.

Експертний центр itelligence підтримає Вашу ІТ-команду в усіх цих завданнях. За Вашим бажанням і на підставі угоди про рівень обслуговування, ми керуємо кожним кроком: від ліцензування, реалізації і хостингу, до оптимізації системи. Крім того, Ви отримуєте доступ до останніх послуг SAP Hybris, включаючи керування інцидентами відповідно до ITIL, та цілодобове обслуговування за вимогою.

  • Найбільша доступність та надійність для додатків SAP Hybris за розумною ціною
  • Налаштування та розширення комерційної платформи відповідно до сучасних індивідуальних вимог
  • Повний пакет послуг з одного джерела, від консультацій до підтримки

Послуги з управління додатком SAP Hybris Cloud for Customer

Портфель рішень від SAP Hybris Cloud for Customer поєднує функції CRM для маркетингу, обслуговування клієнтів та соціальних мереж із зацікавленими сторонами.

Важлива перевага: замість того, щоб керувати своїми контактами з клієнтами, як у класичному віці CRM, Ви будуєте та підтримуєте особисті відносини — і пристосовуйте до них маркетингові та торговельні заходи.

Вимоги швидко змінюються, особливо в цій сфері: з’являються нові технології та соціальні мережі, і очікування міжнародних клієнтів відрізняються. Якщо Ви хочете зберегти довгострокову конкурентну перевагу, Вам потрібна суттєва ринкова експертиза, а рішення SAP потрібно швидко адаптувати.

Фахівці з itelligence підтримують Вас від А до Я. Ми не тільки допоможемо Вам у впровадженні та обслуговуванні, але й проконсультуємо Вас щодо оптимальної конфігурації, покажемо Вам можливості для розширення, і будемо завжди доступні з найсучаснішим досвідом. Ми пропонуємо підтримку від управління інцидентами згідно ITIL, а також надаємо цілодобову підтримку за запитом.

  • Найбільша доступність та надійність для додатків SAP Hybris за розумною ціною
  • Налаштування та розширення комерційної платформи відповідно до сучасних індивідуальних вимог
  • Повний пакет послуг з одного джерела, від консультацій до підтримки

Послуги з управління додатком SAP GRC Access Control

Безпека є головним пріоритетом для багатьох користувачів SAP. Забезпечте безпеку своєї системи за допомогою рішення GRC SAP Access Control, від управління користувачами та доступом до системи внутрішнього контролю. Завдяки автоматизованим системам Ви можете забезпечити відповідність і мінімізувати ризики за мінімальних витрат.

Але навіть найкраще рішення GRC залежить від людей, які його налаштовують і використовують — фахівці itelligence можуть зробити це за Вас. Наші досвідчені та навчені спеціалісти з GRC мінімізують навантаження на Ваших ІТ-менеджерів та менеджерів. Ми пропонуємо поради щодо призначення ролей, аналізу ризиків, аудиторської документації, і, звичайно, цілодобову підтримку.

  • Зменшення ресурсів, ризиків та витрат з точки зору GRC
  • Кращі практики для підвищення продуктивності, легшого управління ризиками та кращого адміністрування
  • Підвищення прозорості та об’єктивності процесів GRC
  • Сучасна експертиза безпеки, доступна за вимогою

Послуги з управління додатком SAP SuccessFactors

Рішення в портфоліо SAP SuccessFactors дозволяють підприємствам повністю адаптувати своє управління людськими ресурсами до покоління Y та впровадження цифрових технологій. Від рекрутингу до планування наступності, управління людськими ресурсами інтегрується на основі точного аналізу. Це центральний та комплексний процес, який вимагає спеціальних знань для ефективного використання.

Використовуючи управління додатком SAP SuccessFactors, ми допомагаємо Вам керувати своїми HR рішеннями в хмарі. Ми консультуємо Вашу команду і вирішуємо проблеми швидко і ефективно, наприклад, неправильні джерела даних або помилкові конфігурації. Ви завжди можете налаштувати рішення відповідно до своїх потреб. І ми завжди поряд з інтегрованим управлінням інцидентами, даючи Вам можливість зосередитися на своїх людських ресурсах.

  • Оптимізована та погоджена послуга на основі прозорої угоди
  • Гнучкість, яка знижує навантаження на ІТ-відділ
  • IT та бізнес-експерти як персональні консультанти

Послуги з управління додатками для Gigaset Communications

Ми користуємося послугами itelligence протягом багатьох років. Безперервне спілкування з тими ж людьми є особливою перевагою. Наші контактні особи знають наші системи та вимоги, що дозволяє їм гнучко реагувати щодо них у будь-який момент часу.

Штефан Бекманн, начальник відділу інформаційних технологій, Gigaset Communications GmbH

Чому ми є правильним партнером для послуг з управління додатками саме для Вас

Ми пропонуємо Вам всебічну підтримку AMS у всьому світі

Незалежно від того, в якому секторі чи регіоні ви працюєте, ми дбаємо про всі Ваші рішення від А до Я: від аналізу та оптимізації ваших процесів, до впровадження спеціальних систем відповідно до ваших потреб, до обслуговування та підтримки системного ландшафту.

Використовуйте свої рішення SAP на повну

Що стосується повного використання потенціалу рішень SAP, ми є першим вибором для багатьох підприємств. Ми підтримуємо наших клієнтів унікальним багатством досвіду, отриманим завдяки багатьом успішним проектам.

Отримуйте переваги від нашої багаторічної кваліфікації з SAP

Багаторічний досвід роботи як міжнародний партнер з послуг з управління додатками SAP та хмарними сервісами означає, що ми розуміємо різноманітні рішення SAP. Ми керуємо клієнтами всіх розмірів і в усіх галузях, від німецьких середніх компаній до міжнародних корпорацій.

Ми керуємо Вашими хмарними технологіями

Постійно зростаюча кількість постачальників хмарних послуг та спеціалістів з хмарних рішень на ринку, ускладнює процес контролю за ІТ ландшафтом, так само, як і процес знаходження правильного підходу для його оптимізації. Зробіть наступний крок з нами: визначте рівень складності Вашої ІТ-інфраструктури та реалізуйте свій потенціал для інновацій у майбутньому.

Дізнатись більше

Огляд наших проектів

Leifheit AG – Managed Cloud & AMS by itelligence – More Freedom for Strategical IT Innovations

In order to manage the complexity of business processes as well as to guarantee system performance, Leifheit relies on the itelligence Managed Cloud and Application Management Services.

Read more

Canyon Bicycles GmbH – Winning Every Race with the itelligence Application Management Service

With the decision for itelligence as a long-term companion in the area of Application Management Service (AMS), SAP challenges are now mastered with flying colours.

Read more

RAUMEDIC AG – Top-Level AMS & Managed Cloud Services on a Mission for Health

With the SAP expertise and years of experience that itelligence brings to the table, there is nothing standing in the way of a successful audit, which means that RAUMEDIC will be able to stay true to its values and maintain its quality standards in production long into the future.

Read more

FrieslandCampina Germany GmbH, Heilbronn, Germany

FrieslandCampina Germany is a subsidiary of Royal FrieslandCampina located in Amersfoort, Netherlands. The company is renowned for milk products of consistent high quality and famous brands such as Landliebe, Tuffi, Frico, Holland Master and Chocomel.

Read more

Nilfisk-Advance, Brøndby, Denmark

The Application Management Services (AMS) agreement with itelligence gives Nilfisk-Advance access to global resources for development work in the Group’s SAP environment.

Read more

JP/Politiken, Copenhagen, Denmark

The project followed a clear SAP turntable and the consultants from itelligence had the experience and the competencies to run the process successfully. At the same time, JP/Politikens Hus noted that no add-ons had been made to the system.

Read more

A Wholesale Food Distributor Moves toward Real-Time Data with IT Managed Services

Working together closely, intelligence IT Managed Services and Cheney Brothers, Inc. (CBI) successfully migrated an existing database to SAP HANA within CBI’s tight downtime window.

Read more

Gigaset Communications

itelligence has been providing all SAP Managed Services for Gigaset in Germany. They maintain a long-standing business relationship based on high service quality.

Read more

Veeco Instruments

itelligence Support Advantage provides a full complement of SAP support and hosting services for Veeco. Veeco can focus on their core business, while itelligence concentrates on all SAP-related aspects.

Read more

Blog

All articles

Що нас виділяє серед інших

Платиновий партнер SAP з 2015 року

Міжнародний партнер SAP з послуг з управління додатками з 2004 року

Міжнародний партнер SAP з хмарних сервісів з 2011 року

Зв'яжіться з нами сьогодні

Ви шукаєте відповіді або хотіли б отримати більше інформації про управління ланцюгами постачання? Вам потрібна більш детальна консультація від нашого експерта або Ви бажаєте забронювати один з наших семінарів з Управління ланцюгами постачання?

Просто зв’яжіться з нами, ми будемо раді Вам допомогти.

itelligence Ukraine
Your contact: itelligence Ukraine

Contact Us
Contact Us

Have questions? Please contact us.