Управління додатками

Управління додатками: сервіси SAP відповідно до ваших потреб (AMS)

Підтримка ваших додатків SAP в актуальному стані

Персоналізовані послуги з роботи з додатками SAP

Висхідна швидкість інновацій і вимоги до експертних знань, що постійно змінюються, ускладнюють перехід на цифрові технології.

Як спростити цей процес? Передайте управління вашими додатками фахівцям, які піклуються про ваші рішення SAP з найвищим рівнем безпеки та ефективності. Ви можете керувати середнім бізнесом або великою корпорацією — наші послуги з управління додатками (AMS) найвищої якості адаптовані до ваших потреб.

Послуги з підтримки в період після впровадження (hypercare) і перехідний період підтримують вашу організацію не лише в короткостроковій перспективі, а й через кілька місяців після виходу на ринок. Ми супроводжуємо клієнта на ранній стадії впровадження системи і направляємо аж до успішного переходу додатку в регулярний режим.

Огляд послуг з управління додатками

Підтримка додатків

Ми підтримуємо вас час від часу або в довгостроковій перспективі: управляючи Вашими рішеннями SAP, підтримуючи користувачів, у розробці та моніторингу.

Стабілізація та підтримка після впровадження

Інтенсивна підтримка найбільш необхідна в перші тижні після впровадження SAP або міграції. Ми будемо поряд з першого дня роботи та пропонуємо уважний контроль за управлінням Вашою системою.

Управління новими версіями та іноваціями

Ми гарантуємо, що ваше програмне середовище, процеси та знання завжди відповідатимуть найсучаснішим стандартам.

Послуги з переходу

Хочете перейти на itelligence від внутрішнього або іншого партнера з управлінських послуг? Ми зробимо цей процес простим за допомогою перевіреного методу.

Менеджмент надання послуг

З itelligence, у Вашому розпорядженні є головна контактна особа для всіх керованих послуг. Познайомтеся зі своїм менеджером з надання послуг.

Підтримка додатків: стислий огляд послуг, що надаються itelligence

Управління додатками SAP

Чи використовуєте Ви класичне рішення SAP Business Suite або вже перейшли на SAP S/4HANA, якісне обслуговування, підтримка та швидке впровадження інновацій є і залишатимуться життєво важливими.

Наші послуги з управління додатками для SAP Business Suite та SAP S/4HANA забезпечують увагу до всього: підтримка на базі SLA та ITIL виключає ризик користувацьких помилок, допомагає користувачам, упроваджує оновлення та керує вашими SAP-додатками та процесами.

Відправною точкою є структурована передача знань. Після цього місцеві та глобальні експерти AMS відповідатимуть на ваші запити цілодобово.

  • Зниження витрат на обслуговування за першокласної індивідуальної підтримки
  • Зниження проблем та ризиків програмного забезпечення
  • ІТ та бізнес-експерти в якості контактних осіб

SAP Business ByDesign AMS

Керуйте всім своїм бізнесом за допомогою хмарного пакета SAP Business ByDesign. Попри те, що рішення є централізованим, для нього недостатньо простого обслуговування та регулярних оновлень — потрібна підтримка користувачів та додатку з боку спеціалістів SAP Business ByDesign.

Ми підтримуємо вашу команду в усіх аспектах управління рішеннями в хмарі, цілодобово, за допомогою послуг з управління додатком SAP Business ByDesign. Ми консультуємо користувачів про специфіку системи, наприклад, налаштування основних даних. Персоналізуйте свої рішення за допомогою послуг з налаштування та розвитку. Компанія itelligence є одним з небагатьох партнерів SAP, які мають справу з безпосередньо складними випадками та ситуаціями в SAP Business ByDesign.

  • Не потрібна зовнішня система квитків.
  • Наші послуги звільняють ваш ІТ-відділ від навантаження.
  • Місцева підтримка враховує специфічні для країни вимоги

SAP Hybris Commerce AMS

Як універсальна платформа, SAP Hybris Commerce дозволяє компаніям задовольняти зростаючі очікування від клієнтів B2B і B2C.

Для цього всі сервісні канали повинні бути взаємопов’язані, працювати гладко і бути легко доступними. Якщо виникають помилки, їх необхідно усунути швидко, незалежно від часу доби — або ви ризикуєте втратити клієнтів. І платформа повинна бути гнучкою у випадку зміни ринкових умов.

Експертний центр для партнерів itelligence підтримує вашу ІТ-команду у всіх цих завданнях. За вашим бажанням і на підставі угоди про рівень обслуговування ми керуємо кожним кроком: від ліцензування, реалізації і хостингу, до оптимізації системи. Крім того, ви отримуєте доступ до останніх послуг SAP Hybris, включаючи керування інцидентами, та цілодобове обслуговування за вимогою.

  • Доступність та надійність для додатків SAP Hybris за розумною ціною
  • Налаштування та розширення комерційної платформи відповідно до індивідуальних вимог
  • Повний пакет послуг з одного джерела, від консультацій до підтримки

SAP Hybris Marketing AMS

Управління лідами, створення динамічних профілів клієнтів, сегментація та створення кампаній, а також індивідуалізовані пропозиції для кожного покупця за допомогою SAP Hybris Marketing. Це підвищує лояльність клієнтів.

Але все це працює тільки тоді, коли рішення легко інтегрується в середовище SAP, що існує. Крім того, дуже важливо, щоб проблеми з програмним забезпеченням вирішувалися цілодобово. Маркетингове рішення також має бути досить гнучким, щоб розширювати функції, при зміні ринкових умов.

Експертний центр itelligence підтримає вашу ІТ-команду в усіх цих завданнях. За вашим бажанням і на підставі угоди про рівень обслуговування, ми керуємо кожним кроком: від ліцензування, реалізації і хостингу, до оптимізації системи. Крім того, ви отримуєте доступ до останніх послуг SAP Hybris, включаючи керування інцидентами відповідно до ITIL, та цілодобове обслуговування за вимогою.

  • Найбільша доступність та надійність для додатків SAP Hybris за розумною ціною
  • Налаштування та розширення комерційної платформи відповідно до сучасних індивідуальних вимог
  • Повний пакет послуг з одного джерела, від консультацій до підтримки

Послуги з управління додатком SAP Hybris Cloud for Customer

Портфель рішень від SAP Hybris Cloud for Customer поєднує функції CRM для маркетингу, обслуговування клієнтів та соціальних мереж із зацікавленими сторонами.

Важлива перевага: замість того, щоб керувати своїми контактами з клієнтами, як у класичному віці CRM, ви будуєте та підтримуєте особисті відносини — і пристосовуєте до них маркетингові та торговельні заходи.

Вимоги швидко змінюються, особливо в цій сфері: з’являються нові технології та соціальні мережі, і очікування міжнародних клієнтів відрізняються. Якщо ви хочете зберегти довгострокову конкурентну перевагу, вам потрібна суттєва ринкова експертиза, а рішення SAP потрібно швидко адаптувати.

Фахівці з itelligence підтримують вас від А до Я. Ми не тільки допоможемо вам у впровадженні та обслуговуванні, але й проконсультуємо вас щодо оптимальної конфігурації, покажемо вам можливості для розширення, і будемо завжди доступні з найсучаснішим досвідом. Ми пропонуємо підтримку управління інцидентами згідно ITIL, а також надаємо цілодобову підтримку за запитом.

  • Доступність та надійність для додатків SAP Hybris за розумною ціною
  • Налаштування та розширення комерційної платформи відповідно до індивідуальних вимог
  • Повний пакет послуг з одного джерела, від консультацій до підтримки

Послуги з управління додатком SAP GRC Access Control

Безпека є головним пріоритетом для багатьох користувачів SAP. Забезпечте безпеку своєї системи за допомогою рішення GRC SAP Access Control – від управління користувачами та доступом до системи внутрішнього контролю. Завдяки автоматизованим системам ви можете забезпечити відповідність і мінімізувати ризики за мінімальних витрат.

Але навіть найкраще рішення GRC залежить від людей, які його налаштовують і користуються. Наші досвідчені та навчені спеціалісти з GRC мінімізують навантаження на ваших менеджерів. Ми пропонуємо поради щодо призначення ролей, аналізу ризиків, аудиторської документації, і, звичайно, цілодобову підтримку.

  • Зменшення витрачення ресурсів, ризиків та витрат
  • Кращі практики для підвищення продуктивності, легшого управління ризиками та кращого адміністрування
  • Підвищення прозорості та об’єктивності процесів GRC
  • Сучасна оцінка безпеки, доступна за вимогою

Послуги з управління додатком SAP SuccessFactors

Рішення в портфоліо SAP SuccessFactors дозволяють підприємствам повністю адаптувати своє управління людськими ресурсами до покоління Y та впровадження цифрових технологій. Це центральний та комплексний процес, який вимагає спеціальних знань для ефективного використання.

Використовуючи управління додатком SAP SuccessFactors, ми допомагаємо вам керувати своїми HR рішеннями в хмарі. Ми консультуємо вашу команду і вирішуємо проблеми швидко і ефективно, наприклад, неправильні джерела даних або помилкові конфігурації. Ви завжди можете налаштувати рішення відповідно до своїх потреб. І ми завжди поряд з інтегрованим управлінням інцидентами, даючи вам можливість зосередитися на розвитку своїх людських ресурсів.

  • Оптимізована та погоджена послуга на основі прозорої угоди
  • Гнучкість, яка знижує навантаження на ІТ-відділ
  • IT та бізнес-експерти як персональні консультанти

Послуги з управління додатками для Gigaset Communications

Ми користуємося послугами itelligence протягом багатьох років. Безперервне спілкування з тими ж людьми є особливою перевагою. Наші контактні особи знають наші системи та вимоги, що дозволяє їм швидко реагувати щодо них у будь-який момент часу.

Штефан Бекманн, начальник відділу інформаційних технологій, Gigaset Communications GmbH

Чому ми є правильним партнером для послуг з управління додатками саме для Вас

Ми пропонуємо вам всебічну підтримку додатків у всьому світі

Незалежно від того, в якому секторі чи регіоні ви працюєте, ми дбаємо про всі ваші рішення від А до Я: від аналізу та оптимізації ваших процесів, до впровадження спеціальних систем відповідно до ваших потреб, до обслуговування та підтримки системного ландшафту.

Використовуйте свої рішення SAP на повну

Завдяки нашому досвіду та численним проєктам щодо використання потенціалу рішень SAP на повну, ми є вибором номер один для багатьох компаній.

Отримуйте переваги від нашої багаторічної кваліфікації з SAP

Багаторічний досвід роботи як міжнародного партнера з управління додатками SAP та хмарними сервісами означає, що ми розуміємо різноманітні рішення SAP. Ми керуємо клієнтами всіх розмірів і в усіх галузях, від середніх компаній до міжнародних корпорацій.

Ми керуємо вашими хмарними технологіями

Постійно зростаюча кількість постачальників хмарних послуг та спеціалістів з хмарних рішень на ринку, ускладнює процес контролю за ІТ ландшафтом, так само, як і процес знаходження правильного підходу для його оптимізації. Зробіть наступний крок з нами: визначте рівень складності вашої ІТ-інфраструктури та реалізуйте свій потенціал для інновацій у майбутньому.

Дізнатись більше

Огляд наших проектів

DEVK Versicherungen

DEVK has around 4 million customers in Germany with over 14 million risks in all insurance areas. DEVK is the third biggest household insurer, the fifth biggest car insurer and the sixth biggest liability insurer in Germany, according to number of contracts. Its headquarters are in Cologne.

Читати більше

Engelhart Commodities Trading Partners

Introducing 'living roadmaps', itelligence combines SAP support with Service Delivery, Project Management and Business Transformation. ECTP was central to the engagement methodology with seamless communication, synchronised activities and a platform that would ensure the business runs effectively.

Читати більше

Werner & Mertz GmbH – itelligence Application Management Service as Performance Guarantee

The manufacturer benefits from the scalable itelligence Application Management Service (AMS) and thus makes the IT processes efficient. Werner & Mertz can now fully concentrate on day-to-day business and rely on itelligence's 24/7 on-call service.

Читати більше

UCB Innere Medizin

With the Business ByDesign cloud solution, UCB Innere Medizin benefits from a scalable, low-maintenance solution that operates to the most stringent security standards.

Читати більше

Mercer International

Automation, agility, speed and efficiency: This sums up the new approach to Application Management. Scarce company resources in terms of staff and SAP knowledge are handled with ease by the itelligence AMS team.

Читати більше

Bühler Motor Group – itelligence Application Management Service and Managed Cloud

Requirements in the digital age are changing in such a way that applications are enhanced across the entire lifecycle as well as being operated by IT providers. In this case, Bühler Motor relies on the Application Management and Managed Cloud Service by itelligence.

Читати більше

PINTSCH BUBENZER GmbH – itelligence Application Management Service

Secure system operation in the itelligence data center and fast response times to SAP requests are just some of the many benefits. In addition to the usual core business, the further development of SAP applications outside of day-to-day business is also sought.

Читати більше

Neue Westfälische GmbH & Co. KG – Comfortable, Digital Payment Methods with it.eCash

In order to bring payment processes up to date, Neue Westfälische decided to introduce it.eCash while using the agile itelligence Application Management Service to ensure IT performance at all times.

Читати більше

Leifheit AG – Managed Cloud & AMS by itelligence – More Freedom for Strategical IT Innovations

In order to manage the complexity of business processes as well as to guarantee system performance, Leifheit relies on the itelligence Managed Cloud and Application Management Services.

Читати більше

Blog

Усі статті

Що нас виділяє серед інших

Платиновий партнер SAP з 2015 року

Міжнародний партнер SAP з послуг з управління додатками з 2004 року

Міжнародний партнер SAP з хмарних сервісів з 2011 року

Зв'яжіться з нами сьогодні

Ви шукаєте відповіді або хотіли б отримати більше інформації про управління ланцюгами постачання? Вам потрібна більш детальна консультація від нашого експерта або Ви бажаєте забронювати один з наших семінарів з Управління ланцюгами постачання?

Просто зв’яжіться з нами, ми будемо раді Вам допомогти.

itelligence Ukraine
Ваше ім'я itelligence Ukraine

Контакти
Контакти

Зв'яжіться з нами, якщо у вас є будь-які питання.