How Can Digital Humans Improve Customer Service?
Digital humans could soon be in shops and hotels near you, bringing change to the hospitality and retail industries – Thomas Normark explains.
Читати більше
Оптимізуйте планування для покращення якості сервісу
Повернення продукції, обробка скарг і ремонт обладнання вимагають ефективного управління сервісом. Це не тільки сприяє задоволеності клієнтів, але й забезпечує збільшення рентабельності бізнесу. Але навряд ви зможете скористатися можливостями такої системи, якщо ваші фахівці з відділу обслуговування досі заповнюють дані від клієнта вручну, а технічні спеціалісти роблять записи від руки.
Компанія itelligence допомагає вам об’єднати всі процеси обслуговування клієнтів, створивши єдину процедуру, яка управляє прийманням запитів на повернення та їх обробку. При цьому, диспетчери отримають повний доступ до інформації про всіх технічних спеціалістів та замовлення, а співробітники зможуть легко та швидко вводити дані через мобільний додаток.
Консультанти та рішення itelligence допоможуть впоратися з будь-якою задачею — від отримання сервісних повідомлень до операційного планування та обробки запитів на повернення.
Обслуговування клієнтів
Наша компанія вже протягом багатьох років підтримує тісні партнерські відносини з компанією SAP. Ми приймаємо активну участь в розробці нових рышень SAP та знаємо їх досконало. Окрім стандартних функціональностей SAP, ми також займаємося розвитком власних інноваційних рішень. itelligence повністю інтегрує процеси обслуговування та внутрішні операції з системами SAP та дозволяє максимально використовувати всі можливості цифрових технологій.
Які переваги отримують наші клієнти завдяки нам
Більше корисної інформації про обслуговування клієнтів
Як технологія змішаної реальності допомагає вам поліпшити керування процесом обслуговування клієнтів
Дізнайтеся про сценарій інноваційного сервісу itelligence, що поєднує змішану реальність із SAP Cloud Platform для оптимізації процесів обслуговування та технічного обслуговування.
Завантажити заразДізнайтеся, що кажуть наші замовники про обслуговування клієнтів
What Is SAP’s New Field Service Management Solution? Coresystems.
Read more about how customers, field technicians, and planners profit from SAP’s acquisition of Coresystems and its field service management solution in the cloud.
Читати більше
How the Internet of Things Creates New Partnerships and Competitive Advantage
The IoT era is connecting not only devices, but also businesses. To remain competitive, equipment manufacturers, operators and service partners should connect business processes and IT systems. In the future, the entire lifecycle will be…
Читати більше
From gut feeling to projects! SAP CEC in Higher Education
Do you know the Taylor Swift fan story? A Short summary: Fan Stepanie twitters in tears she will miss a concert from her big idol. Taylor Swift with the help of an Airline Company who…
Читати більше
Зверніться до нас сьогодні
Маєте питання про обслуговування клієнтів? Потребуєте докладнішої консультації наших експертів або бажаєте замовити один з наших семінарів, присвячених обслуговуванню клієнтів? Просто зв’яжіться з нами – ми будемо раді вам допомогти.