
Experience Management – Empowered by Global Partnership with Qualtrics
We have a global Partnership with Qualtrics to deliver Experience Management – Learn how you’ll benefit from that and why it’s vital for your success.
Повернення продукції, обробка скарг і ремонт обладнання вимагають ефективного управління сервісом. Це не тільки сприяє задоволеності клієнтів, але й забезпечує збільшення рентабельності бізнесу. Але навряд ви зможете скористатися можливостями такої системи, якщо ваші фахівці з відділу обслуговування досі заповнюють дані від клієнта вручну, а технічні спеціалісти роблять записи від руки.
Компанія itelligence допомагає вам об’єднати всі процеси обслуговування клієнтів, створивши єдину процедуру, яка управляє прийманням запитів на повернення та їх обробку. При цьому, диспетчери отримають повний доступ до інформації про всіх технічних спеціалістів та замовлення, а співробітники зможуть легко та швидко вводити дані через мобільний додаток.
Наша компанія вже протягом багатьох років підтримує тісні партнерські відносини з компанією SAP. Ми приймаємо активну участь в розробці нових рышень SAP та знаємо їх досконало. Окрім стандартних функціональностей SAP, ми також займаємося розвитком власних інноваційних рішень. itelligence повністю інтегрує процеси обслуговування та внутрішні операції з системами SAP та дозволяє максимально використовувати всі можливості цифрових технологій.
Дізнайтеся про сценарій інноваційного сервісу itelligence, що поєднує змішану реальність із SAP Cloud Platform для оптимізації процесів обслуговування та технічного обслуговування.
Завантажити заразМаєте питання про обслуговування клієнтів? Потребуєте докладнішої консультації наших експертів або бажаєте замовити один з наших семінарів, присвячених обслуговуванню клієнтів? Просто зв’яжіться з нами – ми будемо раді вам допомогти.