SES

> 2000 Mitarbeiter

2 Mrd. EUR (2016)

SES ist der weltweit führende Satellitenbetreiber mit mehr als 50 Satelliten im Geostationary Earth Orbit (GEO) und 12 im Medium Earth Orbit (MEO).

Zum Projekt

Managed Services schaffen Freiräume

Man könnte sagen, das Geschäft von SES ist nicht von dieser Welt. Als global führender Satellitenbetreiber
versorgt das Unternehmen vom All aus sämtliche Kontinente.
Mit 7.500 TV-Programmen, darunter die ersten in Ultra HD. Aber auch mit Breitband-Internetzugängen für Konzerne. Selbst Regierungen und Staatenverbünde setzen auf die Kommunikationsnetzwerke von SES.
Es ist ein Hightechgeschäft – ohne eine reibungslos laufende IT geht hier gar nichts. Die Datenströme aus dem Orbit beispielsweise sind so enorm, dass SES zur Verarbeitung eines der größten Rechenzentren Europas aufgebaut hat. Doch natürlich gibt es auch eine IT, die mit den reinen Satellitendaten nichts zu tun hat.
In puncto Business-Software setzt SES seit 2011 auf SAP. „Wir hatten kein SAP-Know-how im eigenen Haus und wollten auch keines aufbauen“, sagt Renauld Chapellier, General Manager ERP Core Team bei SES. „Unsere Kernkompetenz liegt schließlich ganz woanders.“ Also entschied sich SES für die Managed Services von NTT DATA Business Solutions: Die SAP-Systeme wurden im NTT DATA Business Solutions-Rechenzentrum in Bautzen implementiert. Betrieb, Wartung und
Support laufen von dort aus zentral.

Innovation as a Service

Als technischer Vorreiter steht SES natürlich nie still.
„Auch unsere Business-IT muss fi t sein für die digitale Zukunft“, sagt Chapellier. „2016 war klar: Wir brauchen ein Upgrade unserer Lösungen, damit wir neue Features einführen und Innovationen wie SAP S/4HANA und SAP Fiori nutzen können.“ Neben einem Upgrade von SAP ERP, SAP CRM, SAP BW und SAP GTS stand dazu vor allem ein Projekt an: die Migration aller Datenbanken auf SAP HANA. „Wir reden hier von 20 Datenbanken.
Sowas kann natürlich sehr aufwendig werden und intern ist der Enthusiasmus für solche Projekte eher gering“, lacht
Chapellier. „Aber so wie NTT DATA Business Solutions uns hier geführt hat, lief das sehr entspannt für uns.“

Modernisieren, betreiben, unterstützen

Für jede produktive SAP-HANA-Datenbank haben die NTT DATA Business Solutions-Experten zwei Instanzen angelegt, die sich automatisch replizieren. Sollte eine ausfallen, springt die zweite ein – ohne Datenverlust.
Die Datenbanken, Anwendungen, Betriebssysteme und die Hardware laufen im Hochverfügbarkeitsbetrieb.
Sie werden rund um die Uhr überwacht und sind durch ein zweites, synchrones Rechenzentrum abgesichert.
Auch hier gilt: Fällt eines aus, übernimmt das zweite. Damit es dazu gar nicht erst kommt, sind vier Ansprechpartner von NTT DATA Business Solutions jederzeit für SES da.
Sie beantworten Fragen, sorgen für einen reibungslosen Service und lösen Probleme umgehend.
„Wir haben es hier nicht mit einem anonymen Callcenter zu tun“, sagt Chapellier. „Wir kennen diese Menschen persönlich, haben über Jahre ein gemeinsames Verständnis und Vertrauen aufgebaut.“
So kann SES sicher sein, auf dem Weg in die digitale Zukunft einen kompetenten Partner an der Seite zu haben. Einen, der ihre Anforderungen versteht.